作为全省乃至全国突发事件应急指挥的试点单位，深圳市南山区应急指挥中心于2008年3月筹备建立了深圳市第一个区级应急指挥中心大楼。南山区应急指挥中心在筹备期间即把呼叫中心的建设作为了应急指挥信息系统的重要组成部分。通过严格的筛选和考察，集时通讯成为南山区应急指挥中心的呼叫中心供应商，并且，承担了呼叫中心与应急指挥系统的信息接口开发的工作。集时通讯根据南山政府现状和应急工作的紧急性和必要性，历经一个月的应急版本软件的研发调试，集时通讯顺利完成了应急指挥中心呼叫中心的升级工作。
2008年7月，南山区应急指挥中心正式挂牌运作。在揭幕仪式上，南山应急办领导利用集时通讯提供的应急指挥中心软件向参会来宾展示了应急指挥中心的各项功能，南山区应急指挥中心的信息化建设也受到了上级主管部门的好评，并作为典型向全市各区推广。
2009年2月17日，省政府副秘书长、省打私办主任罗欧、省政府应急办主任纪家琪率队到南山调研应急管理工作，在考察了区应急指挥中心系统后，罗欧代表调研组对南山的应急管理工作表示肯定，该街道通过应急指挥系统平台，加强了应急指挥系统的数字化处理信息能力。在南山区应急指挥中心，调研组看到了南山区应急指挥处理系统”，处置过程中的指挥调度、信息报送等关键环节全部由集时通讯一体化软件来协助完成。
省调研组表示，应急管理重点难点在基层、出路在改革、关键在创新，南山的工作中，有很多创新亮点，希望南山努力争当全国应急管理的排头兵。
