近日，联络中心行业知名企业英立讯科技凭借专业化服务理念、完善的技术支持和丰富的实践经验，再次赢得北京东方般若科技发展有限公司(以下简称东方般若”)的青睐，成功中标其联络中心项目建设。
北京东方般若科技发展有限公司是一家著名国际投资机构背景、国内领先的移动商务应用提供商。自成立以来，东方般若一直致力于为行业客户提供优质的移动商务平台产品和高标准的移动商务运营服务。基于各种移动技术，深刻把握行业需求，通过技术创新帮助金融企业实现业务革新和服务模式创新，从而使企业获得更多的效益和更强的竞争优势。
通过前期项目英立讯科技提供的一体化技术解决方案，已为东方般若建设100座席规模的联络中心，平台上线后系统运行稳定，配置维护简单方便，极大地提高东方般若运营效率，降低了东方般若的管理和运营成本，为东方般若争取更多优质外包客户提供了坚实的保障。本次基于对东方般若的新业务情况及新需求深入细致的调研，为其量身定制了从售前咨询、集中项目实施、售后技术支持、系统运维管理咨询的一站式服务”。英立讯科技此次中标项目最终用户为中国光大银行信用卡电销中心，其建设规模一期项目为220座席规模，二期项目将扩容至500座席以上，东方般若将基于英立讯科技联络中心为用户提供稳定、安全、完善、高效的系统平台服务，这是继持续建设中的中国农业银行总行案例后又一较大规模的金融行业联络中心项目。
英立讯科技在联络中心行业拥有十余年的丰富经验，一贯把为客户提供高效优质的服务做为工作的重心，已经建立了一系列完善的中国本地化的服务支持体系，采用客户经理+解决方案专家+交付专家”三位一体的技术支持和服务体系，英立讯科技技术和产品已经实现了中国本地化，拥有一批精通联络中心项目咨询、系统分析、系统设计、软硬件技术开发、系统集成、技术服务、项目管理和质量控制的专业工程师，在对用户进行技术支持、技术服务和技术培训方面具有丰富的经验。
