国际专业英语教育选择的呼叫中心

日前，从北京瑞沃迪国际教育科技发展有限公司（以下简称“瑞沃迪”）得到消息，瑞沃迪与呼叫中心领军企业——HOLLYCRM（合力金桥软件）公司已经达成正式协议。瑞沃迪将借助HOLLYCRM公司旗下的互联网品牌——7x24在线应用型呼叫中心，全面提升其教育品牌“瑞思学科英语”在咨询、服务、投诉、市场分析等方面的工作。

瑞思学科英语是国际知名专业英语教育品牌，专注于少儿英语教育，到目前瑞思学科英语已在全国40多个重点城市建立60多个校区。瑞思学科英语十分重视服务质量，利用呼叫中心系统可以快速处理来自全国各地客户的咨询和提高客户的服务水平，。经过慎重权衡和考虑，瑞沃迪最终决定选用合力金桥软件7x24在线应用型呼叫中心。

据了解，瑞沃迪选择签约合力金桥软件的原因是看重7x24在线应用型呼叫中心配置的强大业务流程定制能力，并且具有良好通话质量、稳定呼叫处理能力。瑞思学科英语根据自身需要，重点应用该系统在业务咨询、市场分析、投诉服务等方面的流程与功能。同时，新建成的呼叫中心还将具有全面的座席监控功能，这将极大提升座席服务质量与工作效率，确保学生的咨询等服务在10分钟内得到处理并予以答复，从而实现瑞思学科英语快速、高效的服务。