白志中:3000亿支持建呼叫中心对四川经济充满信心

“5·12”特大地震后，中国银行加大了在四川的支持力度，为四川的抗震救灾、恢复重建提供巨大的支持。2009年3月4日，中国银行与四川省政府签订了5年3000亿元的全面战略合作协议，与此同时，中国银行已经确定将在四川开展针对中小企业融资难的“中小企业新模式复制试点”，引起了社会广泛关注。3000亿元投向哪里？中小企业融资如何试点？中国银行四川省分行在四川恢复重建、经济发展方面还将有哪些大动作？昨日，记者带着这些问题，专访了中国银行四川省分行党委书记、行长白志中。

　　未来5年 3000亿元支持四川

　　记者：“5·12”以来，中国银行四川省分行在支持四川灾后重建方面力度特别大，与东方电气、攀钢集团、成都市政府等签订了很多金融支持协议，请介绍一下相关情况？3月4日，中国银行与四川省政府签订了5年3000亿元的全面战略合作协议，能否透露这个合作协议出台的台前幕后？

　　白志中：“5·12”汶川特大地震发生后，我行党委采取一系列果断措施，赢得了抗震救灾工作的主动。我们把抢救员工生命作为最重要、最急迫的头等大事，及时恢复全面营业，启动救灾信贷投放快速反应机制，支持灾后重建中的重点企业、灾区支柱产业以及重大基础设施建设项目、受损公共设施修复的贷款，总行行领导多次赴川，先后与东方电气集团、攀钢集团、四川高速、四川航空等重点客户签订灾后重建和服务保障全面金融合作协议，金额高达800亿元。在受灾企业急需“输血”的情况下，我行立即制订了符合灾后重建的信贷管理办法，开辟了授信审批“绿色通道”，并适度放宽因灾客户的授信政策。我行还在自身受损严重的情况下，全体员工向企业客户捐款捐物240多万元。目前，我行签署支持灾后重建金融合作协议总金额达1759亿元。

　　我行在抗震救灾和灾后重建工作中做出的努力，得到了党和政府及社会各界认可：中共中央、国务院和中央军委联合授予我行“全国抗震救灾英雄集体”荣誉称号，我们成为了全国银行业金融机构唯一一家获此殊荣的单位。

　　3月4日，总行与四川省人民政府在北京签署了全面战略合作协议。未来五年内中行将对四川经济建设与社会发展提供3000亿元人民币的意向融资安排，支持领域涵盖交通、城市基础设施、电力、重大装备、油气化工、能源、电子信息、医疗卫生、文化旅游及教育、房地产、建材、对外工程承包、中小企业等方面。

　　其实早在去年地震发生后不久，中国银行就已经把支持四川灾后重建作为全行的一项重要工作抓紧落实。2008年5月22日，总行在前期出台“绿色通道”、加大信贷投放等一揽子抗震救灾紧急支持措施的基础上，推出9项灾区金融服务措施。随后，又出台了《中国银行支持汶川地震灾后重建的若干意见》的指导性文件，举全行之力支持灾区恢复重建。

　　随着灾后恢复重建工作的不断推进，中国银行将充分发挥全能型金融业务和海内外众多网络机构布局的特点，对灾区恢复重建、扩大内需提供重要的资金支持，促进灾区恢复重建、扩大内需的重点项目与中国银行金融服务的有机结合，建立新形势下的银政合作平台，在这样的形势下，中国银行与四川省政府的全面战略合作占据天时、地利、人和，也必将开启银政合作的新篇章。

　　中小企业融资不再难

　　记者：我们了解到，中国银行四川省分行即将成为中国银行全系统的重点行，中小企业贷款难一直是困扰企业发展、政府工作的难点，据说中国银行将在四川推广中小企业新模式复制试点，请介绍一下相关情况？

　　白志中：中小企业作为经济发展重要组成部分，提供了大量的就业岗位，在2009年这个非常特殊的年度，解决中小企业融资难更加重要。我们一直把改善对中小企业的金融服务作为一项长期战略工作来抓，积极为中小企业提供全面的金融服务，截至2009年2月底，我们的中小企业客户达到了600多户，授信余额170亿元。目前，中行总行拟同意今年1季度在四川省分行推广中小企业新模式复制试点，中小企业到中国银行申请贷款将更加快捷、便利。

　　“中小企业新模式”是一整套专门针对中小企业融资设计开发的全方位服务流程，在国内上海等两个地方的试点效果非常好。为此我们将设立专门的中小企业部，内设前端业务管理、钻石团队作为营销、市场分析的窗口，中后台设立信用工厂、授信管理等部门负责情景分析及审批放款，在各市、州二级分行设立钻石团队及二级信用工厂。在该模式下，省分行将进一步进行有针对性的市场调研，按中小企业客户特性细分设计产品组合，建立财务模型和标准作业程序，实行专人专岗的工作要求，发挥“生产线”效用，从信用评级、项目送审、放款审核在独立部门内完成，最优可实现5个工作日审批放款。

　　另外，在小企业审批机制和流程设置上，在有效控制贷款风险的前提下，我们还将对小企业信贷业务审批实行差异化审批机制，简化小企业信贷业务审批流程，免去“三位一体”流程中的授信评审环节，提高对优质小企业授信业务的评审效率。

　　支持成都建设“金融中心”

　　记者：四川省、成都市提出了建设“金融中心”的规划，中国银行在这方面有那些举措？

　　白志中：对于在成都建设“金融中心”的规划，我认为建设“金融中心”要具备三个条件，首先四川、成都具备区位优势。作为西部经济高地，四川已经不仅仅是一个省份的概念，她已经具备了对整个西部的辐射、带动作用;其次，四川已经具备相对发达的经济实力，其经济总量在西部地区一直遥遥领先;目前成都已经具备了发达的金融服务，银行、保险等金融机构数量在国内也名列前茅，能够提供各种金融服务。成都已经完全具备了建设“金融中心”的基础和条件。

　　一直以来，中国银行四川省分行就在积极支持与参与成都“金融中心”的建设，已经在成都市建立了中国银行五大区域信息中心之一的西南信息中心，负责四川、云南、贵州、重庆、西藏五省市区的核心业务系统的运行和维护工作。目前，中国银行正在积极争取在成都建设中国银行客户服务中心，目标是把它建成中银热线统一管理、中央监控、集中服务的国际一流呼叫中心，同时我们还在积极争取总行3个信用卡区域审批中心之一的信用卡西南审批中心落户成都，实现信用卡审批专业化管理和集约化经营。我们认为在成都“金融中心”的建设中，社会、客户和我们中国银行本身都会从中受益。

　　我们对四川经济充满信心

　　记者：对于世界和中国来说，2009年都是极为重要和关键的一年。最后想请您谈谈2009年对四川省分行在五年发展战略规划中的意义？

　　白志中：立足总行“以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团”战略定位，我们修订完善了《2008年-2012年五年发展战略规划》，把发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。从2008年的执行情况看，我们制定的3年规划是积极可行并有效的，这也促使我们在2009年初对规划作出了修订，我们认为还可以更积极一些。我们认为2009年是机遇年、发展年，更是实现中国银行四川省分行“三步走”发展规划和五年发展战略规划面临形势最为严峻、肩负任务最为艰巨、发展进程最为关键的一年。

　　2009年，中行四川省分行将加大对“走出去”外贸企业的贸易融资支持力度，依靠中国银行的技术、业务优势、百年品牌，充分发挥中国银行专业优势和中银集团整体优势，采用产品组合的方式帮助企业控制汇率风险和利率风险，向企业提供全方位的贸易融资产品和国际结算服务，对涉及成套设备、高新技术进口等方面的业务给予优先信贷支持。我始终认为，银行与企业是相辅相成的关系，企业好了，银行也会好，企业有困难，银行要与其分担，共度时艰，这样大家都会很快好起来。

　　此外，我们还对自身业务构架、服务流程、网点改造等方面加大了力度，以适应四川经济发展和更好地为客户服务。全行大力推动公司金融、个人金融以及运营板块的整合。从不断满足客户的多元化需求入手，推动由传统存贷款为主的营销转向以客户需求组合产品营销;全面构建三级财富管理体系。

　　去年，我们共投入资金1.5亿元，新改造网点126家，实现服务转型122家，投放自助设备250台。成立了省分行财富管理中心，私人银行筹备工作进展顺利;全面梳理运营服务板块的业务和管理流程，进一步完善扁平化、专业化和集约化服务，提高运营效率和保障水平。今年，我们还将继续投入1.5亿元用于网点改造，为客户提供更好的金融服务。今年1季度在四川省分行推广中小企业新模式复制试点，中小企业到中国银行申请贷款将更加快捷、便利。

　　“中小企业新模式”是一整套专门针对中小企业融资设计开发的全方位服务流程，在国内上海等两个地方的试点效果非常好。为此我们将设立专门的中小企业部，内设前端业务管理、钻石团队作为营销、市场分析的窗口，中后台设立信用工厂、授信管理等部门负责情景分析及审批放款，在各市、州二级分行设立钻石团队及二级信用工厂。在该模式下，省分行将进一步进行有针对性的市场调研，按中小企业客户特性细分设计产品组合，建立财务模型和标准作业程序，实行专人专岗的工作要求，发挥“生产线”效用，从信用评级、项目送审、放款审核在独立部门内完成，最优可实现5个工作日审批放款。

　　另外，在小企业审批机制和流程设置上，在有效控制贷款风险的前提下，我们还将对小企业信贷业务审批实行差异化审批机制，简化小企业信贷业务审批流程，免去“三位一体”流程中的授信评审环节，提高对优质小企业授信业务的评审效率。

　　支持成都建设“金融中心”

　　记者：四川省、成都市提出了建设“金融中心”的规划，中国银行在这方面有那些举措？

　　白志中：对于在成都建设“金融中心”的规划，我认为建设“金融中心”要具备三个条件，首先四川、成都具备区位优势。作为西部经济高地，四川已经不仅仅是一个省份的概念，她已经具备了对整个西部的辐射、带动作用;其次，四川已经具备相对发达的经济实力，其经济总量在西部地区一直遥遥领先;目前成都已经具备了发达的金融服务，银行、保险等金融机构数量在国内也名列前茅，能够提供各种金融服务。成都已经完全具备了建设“金融中心”的基础和条件。

　　一直以来，中国银行四川省分行就在积极支持与参与成都“金融中心”的建设，已经在成都市建立了中国银行五大区域信息中心之一的西南信息中心，负责四川、云南、贵州、重庆、西藏五省市区的核心业务系统的运行和维护工作。目前，中国银行正在积极争取在成都建设中国银行客户服务中心，目标是把它建成中银热线统一管理、中央监控、集中服务的国际一流呼叫中心，同时我们还在积极争取总行3个信用卡区域审批中心之一的信用卡西南审批中心落户成都，实现信用卡审批专业化管理和集约化经营。我们认为在成都“金融中心”的建设中，社会、客户和我们中国银行本身都会从中受益。

　　我们对四川经济充满信心

　　记者：对于世界和中国来说，2009年都是极为重要和关键的一年。最后想请您谈谈2009年对四川省分行在五年发展战略规划中的意义？

　　白志中：立足总行“以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团”战略定位，我们修订完善了《2008年-2012年五年发展战略规划》，把发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。从2008年的执行情况看，我们制定的3年规划是积极可行并有效的，这也促使我们在2009年初对规划作出了修订，我们认为还可以更积极一些。我们认为2009年是机遇年、发展年，更是实现中国银行四川省分行“三步走”发展规划和五年发展战略规划面临形势最为严峻、肩负任务最为艰巨、发展进程最为关键的一年。

　　2009年，中行四川省分行将加大对“走出去”外贸企业的贸易融资支持力度，依靠中国银行的技术、业务优势、百年品牌，充分发挥中国银行专业优势和中银集团整体优势，采用产品组合的方式帮助企业控制汇率风险和利率风险，向企业提供全方位的贸易融资产品和国际结算服务，对涉及成套设备、高新技术进口等方面的业务给予优先信贷支持。我始终认为，银行与企业是相辅相成的关系，企业好了，银行也会好，企业有困难，银行要与其分担，共度时艰，这样大家都会很快好起来。

　　此外，我们还对自身业务构架、服务流程、网点改造等方面加大了力度，以适应四川经济发展和更好地为客户服务。全行大力推动公司金融、个人金融以及运营板块的整合。从不断满足客户的多元化需求入手，推动由传统存贷款为主的营销转向以客户需求组合产品营销;全面构建三级财富管理体系。

　　去年，我们共投入资金1.5亿元，新改造网点126家，实现服务转型122家，投放自助设备250台。成立了省分行财富管理中心，私人银行筹备工作进展顺利;全面梳理运营服务板块的业务和管理流程，进一步完善扁平化、专业化和集约化服务，提高运营效率和保障水平。今年，我们还将继续投入1.5亿元用于网点改造，为客户提供更好的金融服务。今年1季度在四川省分行推广中小企业新模式复制试点，中小企业到中国银行申请贷款将更加快捷、便利。

　　“中小企业新模式”是一整套专门针对中小企业融资设计开发的全方位服务流程，在国内上海等两个地方的试点效果非常好。为此我们将设立专门的中小企业部，内设前端业务管理、钻石团队作为营销、市场分析的窗口，中后台设立信用工厂、授信管理等部门负责情景分析及审批放款，在各市、州二级分行设立钻石团队及二级信用工厂。在该模式下，省分行将进一步进行有针对性的市场调研，按中小企业客户特性细分设计产品组合，建立财务模型和标准作业程序，实行专人专岗的工作要求，发挥“生产线”效用，从信用评级、项目送审、放款审核在独立部门内完成，最优可实现5个工作日审批放款。

　　另外，在小企业审批机制和流程设置上，在有效控制贷款风险的前提下，我们还将对小企业信贷业务审批实行差异化审批机制，简化小企业信贷业务审批流程，免去“三位一体”流程中的授信评审环节，提高对优质小企业授信业务的评审效率。

　　支持成都建设“金融中心”

　　记者：四川省、成都市提出了建设“金融中心”的规划，中国银行在这方面有那些举措？

　　白志中：对于在成都建设“金融中心”的规划，我认为建设“金融中心”要具备三个条件，首先四川、成都具备区位优势。作为西部经济高地，四川已经不仅仅是一个省份的概念，她已经具备了对整个西部的辐射、带动作用;其次，四川已经具备相对发达的经济实力，其经济总量在西部地区一直遥遥领先;目前成都已经具备了发达的金融服务，银行、保险等金融机构数量在国内也名列前茅，能够提供各种金融服务。成都已经完全具备了建设“金融中心”的基础和条件。

　　一直以来，中国银行四川省分行就在积极支持与参与成都“金融中心”的建设，已经在成都市建立了中国银行五大区域信息中心之一的西南信息中心，负责四川、云南、贵州、重庆、西藏五省市区的核心业务系统的运行和维护工作。目前，中国银行正在积极争取在成都建设中国银行客户服务中心，目标是把它建成中银热线统一管理、中央监控、集中服务的国际一流呼叫中心，同时我们还在积极争取总行3个信用卡区域审批中心之一的信用卡西南审批中心落户成都，实现信用卡审批专业化管理和集约化经营。我们认为在成都“金融中心”的建设中，社会、客户和我们中国银行本身都会从中受益。

　　我们对四川经济充满信心

　　记者：对于世界和中国来说，2009年都是极为重要和关键的一年。最后想请您谈谈2009年对四川省分行在五年发展战略规划中的意义？

　　白志中：立足总行“以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国经营银行集团”战略定位，我们修订完善了《2008年-2012年五年发展战略规划》，把发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。从2008年的执行情况看，我们制定的3年规划是积极可行并有效的，这也促使我们在2009年初对规划作出了修订，我们认为还可以更积极一些。我们认为2009年是机遇年、发展年，更是实现中国银行四川省分行“三步走”发展规划和五年发展战略规划面临形势最为严峻、肩负任务最为艰巨、发展进程最为关键的一年。

　　2009年，中行四川省分行将加大对“走出去”外贸企业的贸易融资支持力度，依靠中国银行的技术、业务优势、百年品牌，充分发挥中国银行专业优势和中银集团整体优势，采用产品组合的方式帮助企业控制汇率风险和利率风险，向企业提供全方位的贸易融资产品和国际结算服务，对涉及成套设备、高新技术进口等方面的业务给予优先信贷支持。我始终认为，银行与企业是相辅相成的关系，企业好了，银行也会好，企业有困难，银行要与其分担，共度时艰，这样大家都会很快好起来。

　　此外，我们还对自身业务构架、服务流程、网点改造等方面加大了力度，以适应四川经济发展和更好地为客户服务。全行大力推动公司金融、个人金融以及运营板块的整合。从不断满足客户的多元化需求入手，推动由传统存贷款为主的营销转向以客户需求组合产品营销;全面构建三级财富管理体系。

　　去年，我们共投入资金1.5亿元，新改造网点126家，实现服务转型122家，投放自助设备250台。成立了省分行财富管理中心，私人银行筹备工作进展顺利;全面梳理运营服务板块的业务和管理流程，进一步完善扁平化、专业化和集约化服务，提高运营效率和保障水平。今年，我们还将继续投入1.5亿元用于网点改造，为客户提供更好的金融服务。