朝阳区加强旅游咨询站及呼叫中心建设

奥运期间，朝阳旅游咨询呼叫中心与小语种呼叫中心对接实现三方通话和10种语言的咨询服务，标志着朝阳旅游咨询服务事业已经和国际接轨，并形成了朝阳旅游业新型产业链。

　　奥运结束后，区旅游局在原有基础上，继续加强旅游咨询站及呼叫中心建设，努力探索“政府扶持、企业经营、市场运作、无偿咨询、有偿服务”的新型运作模式。

　　“朝阳区的旅游景点有哪些？”“您如果想在朝阳一日游，我们将给您推荐‘鸟巢’、‘水立方’旅游专线……”在朝阳旅游咨询呼叫中心，记者看到，千余平米的呼叫中心内共有呼叫坐席100个，目前对外开放20多个，平均每天可以接听咨询电话100余个。

　　据了解，奥运期间，朝阳旅游咨询呼叫中心在朝外SOHO、建外SOHO等地均设立了服务站，为市民提供面对面的咨询；奥运结束后，区旅游局正在努力打造“双网、双中心”的服务模式，即通过朝阳旅游咨询网和易途出行网，旅游咨询服务中心和呼叫中心，为市民及中外来宾提供旅游贴身管家式服务。目前区旅游咨询呼叫中心已在辖区内的重点商务区、商业区和街乡、社区建成旅游咨询服务站26个，其中社区21个；并于去年7月底陆续投入使用。今年年底还将在朝阳区完成60个建站目标。其中，作为朝阳区重点旅游景点的奥林匹克公园公共区，将建立5个旅游咨询站。