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亿迅喜获2008年度中国最佳联络中心奖

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金秋不仅是果实成熟的季节,更是梦想收获的季节。在这美好的时节,2008年度中国最佳联络中心与 CRM 大奖组委会于9月25日在上海年代最久的饭店之一,有三十年代“远东第一高楼”之称国际饭店隆重举行了高峰论坛,并随后在位于上海市中心人民广场的上海大剧院举行盛大的颁奖典礼与晚宴。在这一年一度的“2008年度中国最佳联络中心颁奖典礼”上,亿迅喜获2008年度中国最佳联络中心奖项。

本次评选由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会-中国呼叫中心与 BPO 产业联盟(CNCBA) 与呼叫中心与BPO行业资讯网(51 Callcenter)、中国软件与服务外包产业联盟共同主办,代表中国唯一接轨全球最佳联络中心评选标准,是工业和信息化部唯一支持的行业国内最高规格行业评选活动,为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖,评选组织委员会通过提名和报名,针对来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、消费品、家电等行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测,对最后入围的84家企业进行现场评审决出的最终获奖得主。这些荣誉将授予那些在过去的一年中,在呼叫中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及个人,以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献,同时也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。

在众多的参评企业中, 亿迅凭借雄厚的企业实力和专业的技术能力脱颖而出,一举通过了初审与复审,并接受了由包括中国呼叫中心与 BPO 产业联盟机构主席颜晓滨先生在内的专家评审团队的现场评测。评审专家从联络中心的短、中、长期发展战略、人才、培训体制、业务流程、硬件设施系统平台、绩效等多方面对亿迅进行了深入而详尽的评审,并对服务水平给了充分的肯定与认可,最终授予其“200年读中国最佳联络中心奖”。在今年上半年,亿迅就已经获得了几个重大的国内外大奖,而下半年的此番获奖则是对亿迅在联络中心领域发展道路上所作的创新与努力的一种认定和鼓励。

自从成功转型成为呼叫中心整合方案提供商后,亿迅除了代理 CRM 相关的领先品牌,更是不遗余力地开拓联络中心的新发展空间,研发新产品,并采用突破性的思维模式将技术与理论完美的整合起来,以应对未来受新科技变革冲击而产生的巨大挑战。现在,亿迅的系列产品以其卓越的性能和稳固的技术支持力获得了业内的广泛肯定和赞誉,特别是金质的管理系统 EZactor 不但顺利抢占了国内的绝大部分市场,更是屡屡博得国外顶尖大企业的青睐。EZactor 是亿迅在整合数十项呼叫中心建置项目后精心研发推出的一套最符合呼叫中心需求的全方位客户关系互动管理平台,为用户提供实时客户互动管理机制,以最佳成本效益模式,协助企业达成立即响应、全员销售、全员服务的境界。自2005年发布正式版本至今,已拥有50家客户,其年增长率超过200%,其销售和支持网络覆盖于全世界各大区域,包括:中国、荷兰、日本、美国和澳大利亚等。

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