主页 > 知识库 > 中宽网信:集团企业IP CallCenter应用案例

中宽网信:集团企业IP CallCenter应用案例

热门标签:Mysql连接数设置 语音营销系统 科大讯飞语音识别系统 Linux服务器 检查注册表项 AI电销 电话机器人兴起 机器人外呼系统软件
项目概述

  随着企业业务的不断扩大,企业的发展越来越倚靠针对客户的服务上,为了提高客户服务质量以及信息服务效率,需要在建立呼叫中心系统(CALL CENTER)。可以通过覆盖各级办公机构所在地的数据网或通过互联网,建设 呼叫中心系统。各地用户的呼叫通过内部数据网/互联网传输,可统一接入到客服中心进行呼叫处理,这个客服中心可为全国统一也可按地域划分多个客服中心。

解决方案

  • 在总部客服中心建立IP Call Center系统;
  • 在总部或总部及分部通过终端接入设备(语音网关、IP话机等)建成集中式或分散式的客服座席;
  • IP Call Center接入中宽网信宽带电话服务可使企业IP呼叫中心成为面向全球PSTN及网上用户的呼叫中心系统。
应用效果和收益   
  • 将企业IP Call Center接入中宽网信公共宽带网络通信平台,企业的IP Call Center呼入外线解决了企业外线中继线路资源不足之忧,实现企业呼叫中心永不占线;
  • 不仅提供了没有限制的呼入功能,还实现企业宽带电话呼出服务,包括客服内部互通、国内国际长途电话、传真、可视电话业务等;
  • 实现了坐席的呼叫转移、保留,呼叫组设定,语音留言等,保证用户呼入后得到答复;
  • 实现了企业网上呼叫中心(Web-800),用户只需点击企业客服或呼叫中心电话图标、就可免费呼入企业呼叫中心,实现有声电子商务,提高了成交率和客户满意度;
  • 大大节省了客户呼入及企业呼出时产生的长途话费费用;
  • 节省了建设传统呼叫中心的费用及统一号码申请费用。

标签:来宾 南通 龙岩 宣城 张掖 新乡 和田 吉安

巨人网络通讯声明:本文标题《中宽网信:集团企业IP CallCenter应用案例》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《中宽网信:集团企业IP CallCenter应用案例》相关的同类信息!
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266