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基于板卡 在细微处寻求突破
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　　4月8日, OKI（冲电气公司）向中国市场推出了CTI及IP通信系统——CTstage 4i .NET版。OKI多媒体通信公司（MMC）总裁坪井正志先生说：“CTstage系统是基于CTI板卡的开放系统，在日本，UnPBX拥有95%以上的呼叫中心市场份额。”

　　与国内大多数呼叫中心提供商“任意搭配”的策略不同，Ctstage在硬件系统的选择上只提供了一种方案。“为了提供稳定的系统性能，我们在平台的选择上非常谨慎。IBM服务器、Intel Dialogic板卡都是Ctstage唯一的合作伙伴，这样的系统一定是用户可以信赖的。”坪井正志说。

　　谈到 Ctstage系统的特性时， 坪井正志认为，“Ctstage并没有把呼叫中心停留在一般的电话接入层次，我们希望能够为用户提供一个能和不同的CRM应用软件实现无缝连接的企业应用系统。”

　　坪井正志说，“利用CTstage，用户可以将呼叫中心的全部功能在一台PC服务器上实现，是100坐席以下最适合的中小规模UnPBX呼叫中心系统。CTstage支持“.NET Framework”、“ASP.NET”、“ADO.NET”等Windows的最新技术。在坐席人员端，CTstage提供了Visual Basic和Internet Explorer的模板应用，如同一个简单的CRM应用软件。另外，CTstage公开了开发程序用的CT-API，为使用户能够利用CTstage 的CTI平台容易地开发出应用程序，CT-API作为ActiveX 控件安装在系统中。这样，用户使用Visual Basic.NET和Visual C#.NET等编程语言都可以开发呼叫中心应用程序。此外，CTstage能与包括SAP、People Soft、Pivotal、Siebel在内的CRM系统进行无缝连接。”

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