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外包战略的特点

.外包战略概念

专业化分工极大地降低了成本,企业可通过专业化分匚获得收益外包体现r专业化分工和资源互补思想如利用供应商降低成本和改善质量。外包是一个公司将其《营业务委派给公司以外的企业运作.即通过采购其他公司的服务而形成的种合同交易.是内部功能向外部供应商或服务提供商的转移这种合同通常是长期合同与传统的供应商合同关系有一定的差异。这种差异主要体现在合同双方需要在技术转让、信息共享、知识共创和风险共担等责任方面形成一致意见.并将这些责任进行落实。

业务外包具有很明显的优势:降低成本和资源投入、获取技术和管理技能、快速反映市场需求、改善客户服务水平以及降低风险和不确定性等。但产品或服务质劣难以控制是外包jI有的明显的缺点.需要企业对供应商进彳j有效的监督外包主要发生在产品成熟期.在产品成长期内可有选择性地将业务进行外包。企业通常将非核心业务进行外包,如生产、物流、客户支持活动和信息服务等。

外包是一种战略活动，应与企业发展战略目标匹配。外包战略实际上就是一种供应链联盟是供应链卜.的两个或两个以上企业联企对供应链运营进行规划和实施由于外包是-种长期的合同关系，有些供应商愿意在产能、技术和工人技能I：投资也可能参与企业的新产品设计这很容易使买卖双方形成相互依赖关系联盟企业间除「进行相互沟通和知识创造外.还在利益和优势传递、交易成本降低、风险平摊以及增加市场反应性和降低库存成本等方面进行合作。宰果公司将智能下机装配业务外包给富上康就是看币:富上康强大的产品制造能力。2018年9月苹果公司向市场公布fiPhoneXSJPhoneXSMax和iPhoneXR:款新尹机。为了这几款手机顺利在市场上销售,富I二康郑州园区就为iPhoneXR配备了27条牛.产线。

.外包驱动力

经济学中存在比较优势理论.即不同产品在不同国家生产?产生的成本不同如果本国生产成本高于在其他国家生产的成本,那么就可以购买其他国家的产品.这样买卖双方国家都可获益。离岸采购或外包被视作比较优势理论的种实践是发达国家普遍采用的一种贸易形式。除了国家之间存在外包这种贸易形式外,企业之间也存在外包行为。企业采用外包战略源于对运营目标的追求?如成本降低、创新需求和对市场的快速反应等。

KroesandGhosh(2010)根据发表的文献和「业专家的建议将制造业外包那动因素归纳为五大类:①与成本相关因素.如降低资源配置成本和增加规模经济等;②与柔性相关因索如改善过程反应性和增加供应链柔性等：③与创新相关因素，如新技术获取途径等;④与质量相关因素如改善产品一致性质地和改善产品设计质量等;⑤与时间相关因素如改善订单周期和提前期等。这些因素反映了企业的运营日标,如果企业本身完成这些目标需要付出更大的代价时可考虑通过业务外包获得竞争优势o但需要i主意的是，一个企业外包战略的实施并不能完全解决成本、柔性、质崎、创新和时间等问题这些因素本身就存在矛盾,如成本与质lit、成本与柔性等。企业可将要实现的运营目标进行排序,再根据产品所处的生命周期阶段.制定合适的外包策略。

.外包风险

外包战略实施的优点一而易见，但也存在风险,如产品或服务质.风险、信息小M称导致的风险、知识泄露风险等。由于市场上符合企业要求的供应商较少.企业无法选择到最合适的供应商.成本和质址就很难达到满意的II标。同时?由于供应商源的缺乏.可能导致企业对供应商过于依赖.受控于供应商企业议价能力下降.产品或服务质址更谁以掌控。巧企业将业务外包给供应商时.由于信息不对称现象客观存在，而且在合同设计中并不能完全约束供应商的行为因此企业外包面临逆向选择和道德风险等问题。

道德风险是指企业观察不到的内生变质供应商任意采取影响企业决策的成本或服务质屈的行为.如隐瞒真实的服务能力,或贿赂企业相关人员等。逆向选择是在供应商比企业掌握了更多的关于外生变量信息时发生的一种行为这使供应商住与企业互动过程中处于优势地位，或能获取更高的利益。信息不对称引起的道德问题，如供应商可能存在夸大服务能力的情形，将导致签订合同后供应商能力不能满足企业对客户服务的要求.造成企业客户流失。因此如何构建与供应商的关系成为外包战略实施的关键问题。为了更好地约束供应商服务内容和要求必须明确体现在外包合同中。

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