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海尔“人单合一”的管理模式

互联网的发展带来了全球经济一体化，加速着企业的全球化进程，同时也放大了用户话语权，企业必须从以产品为导向转为以用户为导向，一切以用户为中心。互联网的三个显著特征一零距离、去中心化、分布式，分别颠覆了古典管理理论三位先弗泰罗、韦伯和法约尔的理论，新的时代规则要求企业管理模式的重塑。

第一，零距尚颠覆了泰罗的“科学管理理论”。科学管理理论以动作研究著称，动作时间研究的结果形成了今天的流水线。在流水线匕人是没有创造力的，完全变成了机器的附庸。而在互联网时代，用户和企业之间必须零距离，只有零距离才能满足用户的个性化需求，大规模制造注定被大规模定制所代替。

第二，去中心化颠覆了马克思韦伯的“科层制理论”。科层制理论的组织架构是金字塔式的。这种“正三角”形的组织里充满了各种层级，从决策层、管理层到操作层，逐层增大，基层人员的自主空间很小。而在互联网时代，所谓去中心化就是每个人都是中心，对内部而言每个员工都是中心，对外部而言每个用户都是中心，金字塔式的组织架构要变得扁平化。

第三，分布式颠覆了法约尔的“一般管理理论”。一般管理理论强调的是企业内部职能的再平衡，但无论怎样平衡都是内部封闭起来做一件事。根据乔伊法则，最聪明的人永远在企业外部。互联网为企业利用这些分布式的资源创造了条件，企业要从封闭变得开放，世界就是我的研发部，世界就是我的人力资源部。

进入互联网时代，海尔积极把握时代变革，探索新的模式。2005年9月正式提出了“人单合一双赢”模式。“人”即员工，也就是每一个自主创新的主体。“单”不是狭义的订单，而是用户资源，是有竞争力的市场目标。“双赢”，就是把每一个员工和用户结合到一起，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价值。

“人单合一”的管理模式创新目的在于，在信息化时代把企业.;组织结构扁平化，使每个人都必须面对市场的目标，从而创造市场价值。海尔在通过流程再造，把垂直的管理架构变成扁平的管理架构后，仍然不断创新，其最新创造的“T模式”管理工具，也是优化流程的全新手段。“T模式”的四个要素：准时、目标、II清、团队，要求不但每个人每天要准时完成分解的目标，而且要形成团队的合力，实现企业总的目标。这种企业全系统精准化的管理工具，使海尔由数万个不断上升的创新主体汇聚成一个庞大的、动力不断增强的自主创新企业。

人才是自主创新和可持续发展的保障。“人单合一”的管理模式，让每个人都具有自主创新的空间和价值，企业就会拥有独一无二的竞争力。海尔“人单合一双减”模式是为适应互联网时代挑战而进行的创新，它兼具时代性和国际性，是国际权威认可的方向。很多著名管理专家、商学院都在跟踪研究海尔“人单合一双赢模式”。世界一流的战略大师、《管理大未来》的作者加里哈默表示：目前在全球范围内，进行类似的管理革新的企业本来就不多，取得成功的则还没有。海尔推进的自主经营体创新是超前的，相信一定会取得成功。西班牙IESE商学院把海尔“人单合一跨文化融合”案例纳入案例库用于教学研究。2013年8月11日，张瑞敏应邀出席美国管理学会（AOM）第73届年会，并作主题演讲，交流“人单合一双赢”模式。在这场全球最权威的学术盛会匕张瑞敏是唯一获邀作主题演讲的企业家。

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