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阿里巴巴商业模式创新

从1999年创办被誉为“网上广交会”、旨在帮助中国中小企业进军海外市场的阿里巴巴B2B （ Business to Business,即企业间| 电子商务），到2003年为中小型卖家度身打造的C2C（Customer to Customer,即消费者间电子商务）平台淘宝集市上线；从2008年推出旨在吸引优质商家与中高端消费者的B2C （Business to Customer）品牌商城，到2011年11月宣布淘宝商城独立，并使用全新中文名称“天猫”，再到2013年年初启动C2B（Customer To Business,即消费者驱动）战略，推出大规模消费者定制平台—— 聚定制。16年来，阿里巴巴持续创新商业模式，在潜移默化影响国人消费习惯的同时，也改变了生产、批发、零售等整个产业链, 大大提升了商业的协同效应。

2012年5月9日，上午10点，在淘宝网聚划算平台上，由国内大牌设计师精心准备的6件女装的设计稿和3DT台秀正式上线，直接面对消费者的检验。消费者的下单量将直接决定该设计是否投入生产。这其中，包括吴海燕、吴吉、邓立夫这样的国内顶尖服装设计师。

淘宝网黄钻买家“想飞的鱼”很快出手。一个礼拜后，她与全国各地的其他买家一样，不但收到了新鲜出炉的设计成品，而且还附有设计师签名证书和限量证明。

让设计师直接面对客户（Designer to Customer,简称D2C）, 是淘宝推出的最新网购模式之一。淘宝网聚划算平台总监慧空说, “团设计”得到了在淘宝网购年轻人的高度认可。最终，吴海燕一件标价688元的衣服，在高于淘宝女装平均2.5倍的价格的情况下，销售出去2267件。邓立夫设计的连衣裙卖出974件。更值得一提的是，所有服装产品在7天内完成了从按单下料、设计生产和物流发货的全过程。

另一次尝试是定制彩电。2012年9月，聚划算联合海尔发起 “双节买家电，定制最划算”活动，8天就有100多万消费者针对电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩、接口六大定制点投票，由海尔根据投票结果安排生产，最终成交32寸定制彩电8322台。

2013年，1月5日，阿里巴巴集团聚划算事业群宣布，启动 C2B （消费者驱动）战略，针对家电、家居、旅游、电信等市场, 推出大规模消费者定制平台——聚定制。

从C2c到D2C、C2B,只是阿里巴巴商业模式创新的一个缩影。阿里巴巴董事局主席马云曾明确提出，在互联网时代的商业文明中，大规模标准化的制造将遭到摒弃，制造者将以消费者的意志为标准进行定制化的生产。而阿里巴巴的使命就是不断创新商业模式，最终打造这样一个以消费者为开端和核心，由消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商（CBBS）构成的生态系统。

2012年“双11 ”购物狂欢节，淘宝和天猫一天完成191亿元交易额，一举超越美国网络星期一，成为全球最大的网上购物节。然而，随后举办的“双12”购物节，淘宝和天猫却改变了玩法。没有组织大规模的全场五折优惠活动，而是玩起了“小而美”。“小而美”简单地说，就是电子商务服务提供商退到后面，把运营权完全交给卖家，做什么活动、折扣多少，完全通过卖家和买家之间的互动来决定。

“我们更趋向于做整个电子商务企业'水、电、煤’等基础设施的提供者。”曾鸣说，电子商务生态系统的核心是开放、协同和分享，这要求阿里巴巴在运营模式上摒弃传统，更多依靠卖家的创造力，自己的精力则聚焦在生态系统、规则、平台、数据与信息共享等基础设施上。只有这样，才能真正实现物种多样性，平台上的创新协同才会越来越多，有创造性的小企业才会更容易冒出来，阿里巴巴内部也才更容易涌现创新的想法。

为了推动生态系统的创立，2012年7月23日，阿里巴巴宣布新“七剑”架构调整，淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里巴巴 B2B及阿里云6大子公司，被重新调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7大事业群。阿里巴巴B2B的中小企业，将通过淘宝、一?淘、天猫、聚划算，与| 消费者对接起来，阿里云则在打通底层数据中起到基础性作用。

新七剑架构的实质，是将阿里巴巴平台上成千上万家中小企业和淘宝市场体系有效结合，最终将形成一个有机的整体——从消费者到渠道商，再到制造商的CBBS市场体系。近儿年，在基础设施建设方面，阿里巴巴同样进行了许多创新的尝试。

创新之一是淘宝数据。为了满足淘宝客户刻尸数据挖掘、分析、解读及相关资讯信息的商业需求，2010年的3月，阿里集团视为核心战略资源的淘宝数据正式向全球开放。淘宝向全球开放数据就是要真正地去运用数据，让数据为消费者、为小企业服务。

创新之二是社会化大物流体系。2011年双11购物节带来的快递爆仓，许多人至今记忆犹新。然而，得益于大淘宝平台推出的物流数据共享系统，2012年双11购物节海量的包裹却在一周左右的时间里投递完毕。“我们打通了与淘宝卖家、主要快递公司间的信息共享，这样，哪条线路拥堵，系统就会提醒卖家晚一点发货，或者选择其他的绕行线路。”曾鸣说，在打造基于互联网的全社会物流信息共享平台之后，下一步阿里巴巴将打造一个供应链实施协同平价，“只有当电子商务从网络零售走到供应链实时协同，价值链的每一个环节才不是线上线下的一个个孤岛，其价值才能在互联网上真正实现。”

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