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核心价值观的特征

首先，核心价值观是公司价值观中独有的、不可替代的、具有永久性的价值观。从而有“买不来、偷不走、拆不开、带不走”的特点，也就是说它不是从外部学来的，而是内部长期积累起来的东西，它已融入企业的肌体和血液中。其次，它是企业本质的、起决定作用的价值观。据调查，《财富》100强中，55%的公司声称“诚信”是它们的核心价值观,44%的公司倡导“客户满意度”,40%的公司信奉“团队精神”。最后,核心价值观看起来是“虚”的,其实是“实”的。它是为实现使命和愿景而提炼出来并予以倡导和指导公司员工共同行为的永恒准则；它是深藏在员工心中决定和影响员工行为并通过员工日复一日表现出来的处事态度。

核心价值观的表述不在多而在精，必须经得起时间的考验，一般企业不会多于5?6条，否则，不能真正起到核心的作用。通常可以选择以下四种基本类型。一是客户至上型，如恒生银行的“服务至上，客户第一，视员工为本行最重要的资产,取诸社会，用诸社会”和卡特彼勒公司的“追求卓越”等;二是以人为本型，如HP的“尊重个人价值”、3M的“决不扼杀一个主意，只能加以开导”等;三是普世价值型，如长虹公司的“以产业报国、民族昌盛为己任”和株洲车辆厂的“承载强国使命，运通天下财富”等；四是开拓创新型，如百度的“容忍失败，鼓励创新“、丰田公司的“开发创造，产业报国”以及GE的“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”等。

如果根植在一个企业的核心价值观随着时间推移而变成不可动摇的‘天条”或信念时，它就成为一种核心竞争力，成为一种最不可模仿、也最不可替代的能力，从而决定了企业未来的高下。成功的公司都有口己明确的核心价值观，表2-4是一些著名公司核心价值观的例子。

公司名称	核心价值观
3M	决不扼杀一个主意.只能加以开导
HP	我们对人充分信任与尊正,我们追求高标准的贡献.我们将始终如一的情操与我们的小业融为一体,我们通过团队,通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标一我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利
GE	坚持诚信，注重业绩.渴望变革
通用汽车	客户热忱,持续改进.诚信正直，团队合作.创造性,对个人的尊重和责任感
格兰仕	努力,让客户感动
索尼	弘扬日本文化，提高国家地位；成为时代先锋一不追随别人；做看似不可能的小情；尊歪、鼓励每个人的能力和创造力
三星	人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢
同仁堂	药味虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁,必不敢省人工
海尔	着眼创新，注重品质.尊史个人,一切以顾客为中心
宝洁	领导才能、主人翁精神、城实正直、积极求胜和信任
迪士尼	通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；培养和传播“充满生气的美国精神飞执著地追求一致性和细致入微；不玩世不恭；严格控制、努力保持迪士尼的“魔力”形象
飞利浦	让我们做得更好
联想	成就客户,创业创新,诚信正直，多元共血