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独特的营销模式
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三星有两个突出的特点:第一是在主导产品方面,争做“世界第一”。例如,它开发了世界第一个商业用途的CDMA,还开发了世界第一个CD-MA2000手机。2004年2月,还把CDMA和GSM两项技术合并,开发出“世界电话”产品。除此之外,在1999年,它还开发了世界上第一部可视电话,世界上第一部MP3手机,还有世界上第一部摄像手机。这些主导产品,由于它们的新颖性、实用性,即使刚上市时价格不菲,也大大吸引了众多年轻人和时尚者的眼球和他们的钱包,为三星公司带来了可观的利润。第二个特点是在市场推广方面。三星特别热心赞助体育项目,1997年加入第四期奥运TOP计划,大大增强了三星品牌的知名度。现在无论是世界锦标赛、雅典奥运会、高尔夫锦标赛,还是一些国家的重大体育赛事,都可以看到三星品牌的身影。除此之外,与媒体联营,推出数码产品,也是它出奇制胜的高招。例如2003年与美国的华纳兄弟公司合作,在《黑客帝王》影片走红后,及时推出黑客手机,推广到52个国家市场,就获得了很好的经济效益。
在营销模式方面,戴尔的成功是最值得论道的,也是最值得学习的。
我们在学习了二者成功经验的同时,研究他们的品牌增值方法也是不可回避的话题。然而不模仿三星,不模仿三角集团,我们的企业就不能稳中求升了吗?
有这样一个小故事:有10个人一起卖馒头,十年过去了,卖馒头的人剩下了5个;又十年过去了,卖馒头的人只剩下了3个;再后来又有一个人走了;最后,卖馒头的人只剩下了“老王头”自己;所以到最后,他的馒头卖得特别好。
这个故事就是在告诉我们:除了模仿三星品牌迅速增值的方式外,创造一个品牌并长久地将其维持下去也不失为让品牌身价倍增的好方法。当然,维持品牌并不是死守不变,假如品牌已名声扫地,就不必再费力去雕朽木。一般地说,使品牌起死回生,这比再创新的品牌费力、费时、费钱。维持品牌的方法有多种,但以下五点原则必须遵守。
(1)别轻易放弃
行业越受欢迎,其品牌地位受到的波动就越大,受到的挑战就越多。品牌经营者应有顽强的毅力、坚定的信念,不能轻易放弃。品牌受到衰落威胁属正常现象,企业一时的挫折与徘徊也是企业发展过程中必然的现象。“老王头”坚持到了最后,所以他获得了成功。
(2)处理好知名度与美誉度的关系
企业不能为了一味追求品牌的知名度而忽视了品牌的锻造。高知名度、高美誉度当然是最好的,但当企业美誉度不够高时,先别只追求品牌的知名度,否则树大招风,一旦企业或产品出了些差错,其负面影响将是巨大的。企业应先默默练好内功。“老王头”能几十年如一日的卖馒头,相信周围的称赞声应该多于责怪声。
(3)以消费者为中心
顾客就是上帝,一个品牌的成功与否,根本上就在于消费者的认同与信赖程度。品牌不是企业经营者的品牌,而是消费者的品牌。品牌的维持与消费者的意愿和偏好紧密相关。让公众了解品牌、理解品牌、保护品牌对维持品牌具有重要意义。几十年来,只给自己做馒头的人是不会有顾客的。
(4)了解消费者的变化
消费者对商品的认识能力决定了品牌的前途。消费者通过新闻媒介提供的信息和政府的质量检测结果,以及自身的感受去评价产品的知名度。他们对品牌产品信息反应灵敏,但他们反应的方向主要受消费文化和收入水平的影响,而且这些因素是经常变化的。营销者了解这些变化,并使其品牌的产盘适应这些变化,才能更好地维持其品牌。不管“老王头”是否做了市场调研,幸运的是目前吃馒头的人还很多。
(5)切忌恋战
对于自然淘汰的品牌,可以做维持品牌的努力,但切忌恋战。对于一些带有历史特点的品牌或企业,有的可以换汤不换药,即改掉不合时宜、声誉不好的品牌;有的可以汤、药一起换,即品牌、产品一起改。20世纪90年代初的“矿泉壶”大战,就是因为生产各矿泉壶的企业过于恋战,互相攻击对手,而不是共同做大市场,商战的最后导致了整个矿泉壶市场的覆灭。不管是“百龙矿泉壶”,还是其他的品牌,都从市场上消失了。如果今天大家只吃烧饼,那“老王头”的馒头肯定是卖不出去的。
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