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智慧企业首先是数字化企业

如今我们生活在一个数据驱动发展的智慧星球，不能顺应公转力员发展进步的企业就会落后和淘汰。由社交媒体、移动设备、物联网和数字化引发的大数据趋势.不仅改变了人们的牛.活方式，也要求企业重新设计考虑原来的运作模式。一个新技术时代应运而生，一个数据主导的智慧企业时代也应声而至。

智慧企业是数字化企业、信息化企业发展的结果，是企业迎接不断变化的挑战的核心利器,大数据则是这一利器的驱动引擎。数据是智慧企业的重要资产，一切从数据中来、到数据中去。

.从发现价值到创造价值，大数据是企业升级的驱动力

既然数字化企业是实现智慧企业的笫一步，那么何为数字化企业？数字化企业是一种“两者得兼”的商业模式：既关乎增K,也涉及效率，并通过数字技术将现有产品和服务有机结合起来。此外，数字化企业还关乎如何超越传统产业、产品和客户细分的界限,寻找新的客户价值机遇。因此，不同行业需要不同的数字化商业模式。

那么接下来的问题是：企业为何要进行数字化。一方面数字化企业通过将企业流程进行量化而进行观察和管理,实现精确管理和客观管理,推动了“只看结果.不找借口”的企业文化，打造高执行力的团队,提高了企业效率；另一方面企业业务的增长源于能够适应客户变化和需求的客户体验及客户关系，而业务成果往往能够通过信息、流程、渠道和员工能力的创新结合而实现,因为这种组合能够充分激发全新的业务模式和运营模式，创造卓越绩效，实现业务增长。

按照上面的解释，一个传统企业成为数字化企业的过程，就是探寻“数字技术如何推动增长、创造一系列广泛的价值机遇”的过程,企业决策者应当建立这样的数字化业务价值树来审视转型的目标和进展。

《道德经》有云：“道生一，一生二，二生三，三生万物J然而在大数据的世界里，我们可以说是“数据生万物，万物复归于数据”。数据是万物的表现形式，现在意义上的数据已经不是单纯的指数值，文字、图像、声音、影像等都已经属于数据的范畴,并且有着“4V”的特征，分别是:海量化(Volume)x多样化(Variety)、快速化(Velocity)和价值化(Value)o

如此魅力的数据同时也助力企业智慧决策。数据对决策者的意义主要表现在三个方面：一是早期预警,二是实时感知，三是实时反馈。早期预警就是早期检测数字设备、服务、用户行业中的异常,可以在时间上快速预知危机。实时感知就是数据可以很细粒度地描绘现实情况,有助于制订行动计划和政策。实时反馈就是数据具有实时监测和反应能力，可及时了解政策和行动计划的有效性，并做出必要的防护。

.大数据对企业决策有着变革性的影响

(1)决策主体从“精英式”向“大众化”过渡。无论是关注客户长期价值的“核心竞争力”理论,还是以产品或客户需求为基础的“定位论”.决策的核心都是精英式的企业管理层，而非员工和社会公众。这些决策的依据均是相对静止的确定的结构化数据。但是随着社会化媒体和大数据应用的深入,决策主体正从精英转向大众。社会化媒体的出现加速了信息传播的范围和效力，社交网络的普及增进了知识的共享和信息的交互，社会公众及其意见领袖已经成为企业决策的中坚力量。他们通过意见的表达、信息的传递，迅速形成信息共同体和利益共同体，成为商业经营决策的依据,也成为其决策的外部压力。同时，决策的依据正从结构化数据转向非结构化、半结构化和结构化混合的大数据,而大数据技术和处理手段可以使看似杂乱无章、关联性不强的数据变成服务决策的有效信息。

（2）决策方式从“业务驱动”向“数据驱动”转型。在大数据时代，数据渗透各个行业.渐渐成为企业战略资产以及企业创新的核心驱动力。对规模、活性数据的掌握,以及收集、分析、利用数据的能力,将决定企业的核心竞争力。掌控数据就可以支配市场，意味着巨大的投资I可报。过去很多企业对自身经营发展的分析只停留在简单的业务信息层面，缺乏对客户需求、业务流程、品牌营销、市场竞争等方面的深入分析。如果管理者只依靠业务现状与主观经验对?市场的估测进行判断，将导致战略与决策定位不准,存在很大风险。在大数据时代，企业通过收集和分析大量内部和外部的数据来获取有价值的信息。通过挖掘这些信息,企业可以预测市场需求，进行智能化决策分析。有研究技示，在美国一些公司，数据智能化每提高10%，产品和服务质量就提高14.6%。

（3）决策过程从“被动式”向“预判式”演变。在互联经济时代，原材料、生产设备、顾客和市场等因素越来越变得没有固定的定义,传统决策过程的“被动式反馈”难以适应这一变化。如何充分利用大数据技术构建业务发展需求的内外部数据采集、筛选、存储、分析和决策的系统，支撑预判，服务决策,成为移动互联时代企业塑造核心竞争能力的关键。当前科技正走向跨领域融合,产业界限正在模糊化，充斥其间的则是大属的非结构化数据。与此同时.在社会化媒体中发掘消费者的真正需求，在大数据中挖掘员工和社会公众的创造性，日益成为企业决策的基本前提，也是推动企业决策过程从“被动式”向“预判式”演变的新决策模式。

在这个大数据的时代，数据蕴含前所未有的商业价值，也营造着新的企业运行模式.“顺之者昌，逆之者亡”。只有准确把握市场趋势，及时规避风险.实现智慧企业.方可让企业在这个数据大爆炸的时代立于不败之地。

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