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产品质量的重要性
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为什么消费者青睐品牌，甚至不惜以高出普通商品几倍的价格去购买名牌产品？其中很主要的一方面原因就是品牌产品在质量上有相对的保证。

三星集团是世界有名的企业。三星总裁李健熙上任的第一件事就是大声疾呼：三星人要摒弃重产量轻质量的落后观念，树立质量至上的意识，否则将很难使企业生存下去。此话绝不是危言耸听。他曾经飞往美国洛杉矶调查了许多电器商店，发现三星电器在价格上比日本电器要便宜，然而却仍不能吸引消费者。他立即召来三星的三位高级职员，首先把市场上最畅销的电视和录音机产品同三星产品摆在一起比较，三星产品相形见细。然后让这三位高级职员到商店去询问三星产品为什么不受欢迎得到的，答案是：设计粗糙、故障率高、售后服务差等。他并没有就此止步，而是进一步在企业内部寻找原因c他发现:过去三星评估下属企业和职工的表现时，65%看产量，而质量最多只占到35%。随后，他提出：质量与产量的重要性之比应该是9比1,甚至更高。三星人必须从观念上做根本改变，以使产品有可能成为真正的国际品牌。

进一步观察一些在国际上久负盛誉的品牌，它们无不在质量上精益求精，甚至达到苛刻的地步。在美国纽约曼哈顿的Adan超豪华商店里，一双Lucehese牌女靴标价为1500美元,简直令人不敢想象！但你知道这双皮靴又是怎么做出来的吗？Lucehese女靴的用料极为考究，全部采用1岁半左右的小牛的肩胛部分，制作一双靴子要消耗数张整牛皮，而且整个过程全部采用手工缝制，精细无比。当你静F心来仔细观赏它的时候，那独具匠心的设计、百里挑一的材质、精益求精的制作、几近艺术品的造型会令你赞叹不已，爱不释手。此时，你就不会再对其标价感到吃惊，相反，一种货真价实之感会在你的心中油然而生。

2008年初,我们在对中国32个大城市的15000名调查者进行的一项“中国百姓品牌意识”的问卷调查中，当问到“你认为什么是品牌”时,被调查者中有90.16%的人认为“首先是产品质量好”。产品质量的重要性由此可见。现实生活中的种种实例充分表明，对那些雄心勃勃想创品牌的企业来说,质量关是头等重要的大事。


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