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雇主品牌的特征

雇主品牌和产品品牌、服务品牌、财务品牌都是企业品牌的组成部分，对企业发展起着举足轻重的作用，完整的企业品牌应是这四者的统一。但雇主品牌与产品品牌、服务品牌、财务品牌又有区别：其一，市场基础不同。雇主品牌是在人力资源市场上形成的，产品品牌、服务品牌是在消费市场上形成的，财务品牌是在资本市场上形成的。其二，创立目的不同。创立雇主品牌是为了推销一种关系，一种企业为雇员提供的工作环境、薪水和其他利益，从而吸引并留住最好的雇员；产品品牌是为了推销产品，服务品牌是为了推销服务，从而扁得客户；财务品牌是为了推销一种经济利益，从而吸引投资者。其三，针对的目标市场不同。雇主品牌的目标市场是少数特定的人力资源，产品、服务品牌的目标市场是普通消费者，财务品牌的目标市场是投资者。其四，传递的信息不同。雇主品牌传递的是最值得为之工作的企业或者说愉快的工作经历的信息，产品、服务品牌传递的是优质的产品、服务或者说愉快的消费经历的信息，财务品牌传递的是较高的投资回报率的信息。

尽管雇主品牌在人力资源市场各有各的独特之处，但大体上具备以下七个共同特征：

(1)主要是一种内部品牌。产品、服务品牌由企业外部的消费者用货币选票确定，财务品牌由企业外部的投资者用脚投票确定，雇主品牌则主要由企业内部员工用内心认同，然后再由员T.口耳相传向外传播，因而它主要是一种企业内部品牌。

(2)实质是一个被认可的管理品牌。它意味着一个有实力、有活力的团队。在这个团队里员工们的投入程度很高，公司内每

个级别的职位，上至最高管理层、下至初级员工，都理解公司共同的发展方向，而且支持这种发展方向。

(3)载体是人力资源管理过程。产品品牌的载体是实物一一商品，服务品牌的载体是服务行为过程，财务品牌的载体是货币——红利，雇主品牌的载体则是人力资源管理过程。因为企业与员工的良好关系是通过人力资源管理过程的顺畅进行体现出来的，只有人力资源管理过程才具有标准设定，也只有在标准设定的前提下才具有传播力。

(4)积极型的领导层。企业创立者、高层经理或其他领导者在营造和维系企业文化的过程中率先垂范，创造众多机会与员工坦率而有效地进行双向沟通，投入大量的时间来创造良好的工作环境——所有人共同工作，以创造特殊成绩的环境。为员工提供工作和照顾顾客所需要的工具。

(5)致力于员工发展。这些企业支持员工在工作中寻求发展。为员工制定职业生涯规划，资助员工学习深造，制定一系列关于员工个人安康的政策和计划，使员工在企业获得终身就业的能力，实现自己工作和生活方面的理想。不遗余力地开发最优秀人才，并努力使他们处于领先地位。

(6)开放沟通型的企业文化。这些企业善于吸收中外企业文化及民族传统文化的精华，努力寻觅适应本企业文化的恰当人才，注重企业内外之间及内部各部门、各环节、各层次之间的沟通，努力营造一种家庭式的工作氛围。尊敬、信任每一个人，充分认可他们对企业的贡献。

(7)经营业绩高于同行。据全球著名的人力资源管理咨询公司美国翰威特咨询有限公司的调研结果，雇主品牌的经营业绩优于同行。通过对比资产回报、净利润、投资回报这三项运作指标，雇主品牌的业绩均超过其所在行业的平均水准。

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