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品牌危机的特征
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企业的品牌危机与其他形态的危机一样,会表现出比较相似的特征。这些特征可以辅助我们分析企业品牌管理中出现的不正常情况，从而判断品牌危机是否到来。

一般来说，品牌危机有以下特征：

（一）破坏性

严重的破坏性是品牌危机最主要的特征。一次品牌危机可能使一个知名品牌一夜之间臭名昭著，使企业在数卜年届至数百年积累起来的品牌资产化为乌有,使一个曾经叱咤风云的品牌在市场上销声匿迹。

（二）突发性

品睥危机的爆发通常是在企业意想不到、完全没有准备的情况卜发生的。这种集中的突然爆发具有更大的破坏性和杀伤力。虽然很多品牌危机都经历「一个从所变到质变的过程，但是这种潜伏期很多企业都没有办法预见。品牌危机爆发的时候往往让大多数企业措手不及。

（三）舆论关注性

好事不出门,坏事传r里。在资讯发达的现代社会，品牌出现的任何一点错误都会被无限放大并且迅速扩散。在传播学里，有一个重要的理论-“以程设置”理论。媒体在传播信息的过程当中，会根据自己的判断对信息的重要程度进行设置，从而导致某些信息曝光次数多，并被放在重要的版面或者时段。这种议程设置也影响着受众和其他媒体对目前信息重要程度的判断。在某段时间内，有些新闻大小媒体纷纷报道转载，从而成为舆论焦点。媒体对于知名品牌出现的危机事件往往非常关注。媒体的过分关注必然引导公众，从而使品牌承受更大的压力。

(四)持久性

品牌出现危机以后，危机所造成的恶劣影响不能在短时期内迅速消失。公众会在很长时间内对品牌所发生的危机记忆犹新。


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