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企业知识资源管理

知识资源不像其他资源那样等着被开发利用,它会能动地刺激企业去扩张去发现和利用那些未知的、未被利用的资源,知识资源具有价值和使用价值。经过与物质结合,知识资源可以转化为物质财产,人们可以拥有知识资源的财产权。知识的价值只有与实物结合才具有使用价值

企业要有效地组织和管理自己的资源,首先,应该要了解自己所拥有的知识资源,在此基础上进行有针对性和策略性的重点管理。

知识管理是创造、组织和应用知识的过程。在某种程度上,创造知识是最重要的部分。创造知识开始于与客户相互交流,在工作中学习,识别知识缺口,通过研究和分析以弥补知识缺口,并拓展到组织外部。组织外部拥有更好的知识可以为组织的知识管理提供丰富的知识资源。知识资源组织主要通过构造企业的知识地图,创建企业知识仓库,进行知识整合等方式实现。

(1)构建企业的知识地图

知识地图是用于帮助人们知道在哪儿能够找到知识的知识管理工具,是一个企业知识资源的导航系统。知识地图的作用在于帮助员工在短时间内找到所需的知识资源。它显示整个企业知识资源的分布状况,不管是分类还是查找,知识地图都可以为用户提供满意的结果。

与企业现在面临的信息过量一样,企业也会面临知识过量问题。即使为使用者提供高效率的搜索引擎,也不能使使用者摆脱寻找知识过程中的混乱状态,需要有一个指引使用者的工具。知识地图能够为用户提供知识库浏览方式,其结构与用户所想要的信息检索方式基本一致。知识地图是通往知识库的向导,这是形成知识管理氛围的关键因素。

构建知识地图的关键是要指出对企业的业务或流程有关键作用的知识,不必也不应该在一些细节上花费太多的精力

(2)创建企业知识仓库

企业知识仓库是一个特殊的信息库。当企业内部知识达到一定数量时,把它们全部编成文件进行存储是不可能的,其中很大一部分是以隐性知识存在于员工头脑中。解决的方法就是建立一个专门的知识库,用于储存企业中的各类知识。知识资源库可以是文件服务器、数据库服务器、群件( Groupware)服务器、文件管理系统或网站。每一个知识资源库的结构依赖于该库内容或知识的存储与管理。知识地图提供的分类以及知识工具是进入知识资源库的途径。

(3)企业知识整合

知识整合就是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合和集成,实施再建构,使单一知识、零散知识、新旧知识经过整合提升形成新的知识体系。知识整合既照顾到历史,又具有前瞻性。知识整合对于一个企业或个人来讲,绝不是现有知识的简单相加,而是一个知识创新的过程。只有经过真正意义上的知识整合,企业才能进行实质上的知识管理。

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