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品牌传播主体的接近性

接近性是指传播者在信仰、民族、籍贯、专业、个性、情趣、距离上与受众愈接近、愈相似,就愈容易产生好的传播效果。这种接近性或相似性会使受众产生一种“同体观”倾向,把传播者看做是“自己人”,从而在传播中也易造成传播者同受众意见是一致的情境

比如东南车盟在推广车盟卡过程中选择了以车主现身说法的手段,让车主来进行体验并通过《东南快报》的软文告诉所有的车主车盟卡到底方便在哪里。

案例

车盟会员体验:爱车一卡刷“净”

本报讯11月20日(2010年)早上,福州的施先生用680元现金购买了东

南车盟金卡,从而也成了第一个购买东南车盟金卡的客户。10天时间过去了

让他和我们说说他的刷卡体验。

体验时间:11月22日(2010年)

体验地点:福州梅峰支路爱车屋

体验项目:内饰清洗

体验感受:上午10点,我给爱车屋打电话,说我是东南车盟会员,现在过去做内饰清洗。对方回复说,现在可以把车开过来,但内饰清洗时间比较长,要等到下午取车。我表示同意。早上10点开车过去,爱车屋周总接待,并为我详细说明内饰清洗时间。

下午4点左右,我到爱车屋提车,出示东南车盟金卡。周总说第一次刷东南车盟卡,虽然是第一次不太熟练,但还比较顺利,清单显示内清消费一次。不仅做了内饰清洗,外边也洗了,等于赚了一次洗车,而且洗得很干净,车内很香很舒服

体验时间:11月24日(2010年)

体验地点:左海办公室

体验项目:购买保险

体验感受:拨打东南车盟车服务热线88007789,要求购买保险,一个小时后阳光保险电销人员报价,之前有了解过价格,比其他电销便宜一点,没有犹豫就购买了。当天下午东南车盟来电,可以赠送一张行车卡,作为车盟的激励。我表示接受也表示了感谢,车盟说可以折成100元现金,我要了卡,转送给了我的朋友。

体验时间:11月29日(2010年)

体验地点:左海办公室

体验项目:年检

体验感受:早上9点左右,我打电话给东南车盟客户服务中心,客服人员说马上派人和我联系。9点10分,一姓颜的工作人员与我联系,并约定下午2点左右过来取车年检。下午5点左右,他将车送到单位楼下,我取车盟卡下楼,他用移动POS机刷走一次“综合服务1"”,表示年检已经结束。过后,给我一张发票,国家规定的年检费用:108元。我问他要代办费用吗?他说不用。

算账:体验三次我已经得到了560元。内饰清洗一次:280元;送一张行车卡:100元;平时叫人代办年检的费用:180元,哈哈,我卡里还剩下50次的洗车费,可以洗上一年,当然还有很多优惠项目呢,真棒

三种办卡途径申领更便捷

据东南车盟工作人员介绍,东南车盟采取自愿加入的原则,凡符合会员条件的个人提出申请时,必须如实填写《东南车盟会员入会申请表》

申请入会人员需提供行驶证、驾驶证、身份证及保险单复印件。申请入会人员需如实填写相关表格

为方便车友申请入会,东南车盟特开辟以下三种办理渠道

①网站:车友可登录东南车盟网站(www.dncmw.com),直接在线填写申请表。

②电话:电话申请加入(0591-88000567、87835800)。

③代办点:到东南车盟会员卡的代办点填写申请表,提交资料,交纳会费即可领取会员卡。各代办点地址及联系电话可登录东南车盟网(www.dncmw.com)查询。

一个电话,送卡上门。以电话申请为例,车友拨打东南车盟购卡热线后,留下姓名、地址、电话等基本信息,东南车盟服务人员根据登记的信息在24小时内送卡上门,同时让车友填写申请表。车友需提供申请入会所需的材料,并缴纳会员卡费。之后,车盟工作人员会将对应车盟卡及缴费凭证交给车友,并电话通知车盟总部开卡。车盟总部在确认车友资料后,会以短信形式通知会员车盟卡已激活。东南车盟客服人员提醒车友,送卡上门需收取相应手续费。

以上的软文,是通过车主体验的方式完成的,这样的表达更容易拉近与车主的关系,使传播更具影响力。

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