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品牌的组织管理创新

发展品牌资产价值，实现品牌内质创新还在于组织管理的创新，因为企业行为是人适应环境而习得的一种行为。现代品牌发展战略观念要求对品牌不断地创新，以适应市场的需要。阿里·德赫斯就曾提出了“主动适应”的四大要素：

（１）对周围环境保持高度敏感性。

（２）建立“竞争战略”与“竞争性环境”的匹配机制。

（３）开拓品牌经营的能力。

（４）培养面向未来产业结构竞争的核心能力。

要完成这些任务，就需要对现有的不适应的组织进行创新，以保证组织结构能够完成各项品牌创新的职能。当企业的组织管理能培养出适应自身生存和发展的特质管理方式时，就能积极、有效地按市场需求优化人、财、物的配置，引导企业正确处理生产、经营全过程的人与物、人与事、人与人，以及人与环境的关系，从而使企业在不断创新中迎接市场的挑战，经受竞争的考验。没有一个创新的组织管理，企业的其他创新活动就不会有效。品牌组织管理创新是一切创新活动的源泉和根本。

组织管理创新就是根据市场的需要，运用管理学的原理，按照企业观念的基本要求，对以前的组织管理方式、管理行为进行改进、更新，创造出一种更适合企业发展要求的管理方法。在不断创新的组织管理方式中，出现了许多新的管理方式。例如，“学习型组织”，它是指通过弥漫于组织的学习气氛，充分发挥员工的创造思维能力，从而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展企业品牌的组织；并具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。又如，“企业再造”是指以工作流程为中心，重新设计企业经营、企业品牌管理及运作方式；“精益企业”是指在开发生产创新，以及销售品牌过程中消除一切多余的行为和步骤，实行专业多重职能工作的特点；“原子式组织”，它是指以品牌工作为中心的团队，一般人员在１０—２０人之间，独立管理，利用网络与其他团队进行沟通；“临时团队”类似于攻关小组，主要是为了解决具体的品牌问题而聚集在一起，成员来自于企业各部，完成任务后就解散；“品牌经理制”是针对品牌管理而设立一名领导，专门管理品牌的运作与创新、品牌的设计与经营，扫除旧的品牌管理中不合理的结构，保证信息的通畅。这些品牌的管理方式对品牌的创新起了基本的保证作用，其具体表现在良好的企业管理机制、信息管理方法等。

１．良好的企业管理机制

管理机制是企业高速发展的巨大动力，是在市场获胜的重要条件，也是管理体系中不可分割的部分。

２００２年１０月１６日，宝马集团在奥兰多被授予“杰出创新企业奖”（ＯＣＩ），以表彰其在强大的创新实力和成功产品的持续发展方面所取得的成绩。宝马集团获奖的主要原因是该公司一流的创新管理和遍及全球的创新网络。成功的创新管理是成功的基石。宝马集团能够成为一个杰出的创新企业，应归功于包括完善的ＰＥＰ（ｐｒｏｄｕｃｔｅｍｅｒｇｅｎｃｅｐｒｏｃｅｓｓ，“产品创新流程”）在内的创新管理。宝马集团的ＰＥＰ旨在将极具市场价值的创新技术尽快地转化为成功的产品。

宝马集团的创新管理实质上分为三个阶段。第一个阶段称为“创新研究”，在此阶段，公司会确定有哪些创新可能会引导潮流。在称为“创新控制”的第二个阶段，公司将测试和评估这些创新在汽车行业中的适用性。第三个阶段是“转化创新管理”，在此阶段，经过认同的、准备用于汽车行业开发的创新将被转化为特定的产品。负责宝马集团创新管理的ＭａｒｋｕｓＳｅｉｄｅｌ博士说：“我们的目标是实施安全的、可盈利的方案，并根据客户的意愿迅速在市场上推出这些成功的产品。”

宝马集团的创新管理，以及宝马集团围绕加州创新三角（ＣＩＴ）建立的独特的全球性研究和创新网络，尤其具有积极的意义：宝马集团采用了一个“定义清晰的创新管理系统，使公司能够有效地开发将想法转化为上市产品的技术机遇。”加州创新三角由以下三个机构组成：设在帕洛阿尔托的ＢＭＷＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＯｆｆｉｃｅ（技术中心）、宝马设计部门Ｄｅｓｉｇｎｓ／ＵＳＡ、设在奥克斯纳德的ＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇａｎｄＥｍｉｓｓｉｏｎＴｅｓｔＣｅｎｔｅｒ（工程与排放测试中心）。以上研究机构均由设在德国慕尼黑的宝马集团研究与创新中心（ＦＩＺ）领导，因而可以采用具有创新特性和市场价值的新技术。该技术网络的威力是巨大的，宝马新７系轿车中的ｉＤｒｉｖｅ操作控制系统和一级方程式比赛中拉尔夫·舒马赫的头盔中采用的微型平视显示系统就是有力的证据。这些技术均来自设在帕洛阿尔托的宝马技术中心，同时也离不开Ｄｅｓｉｇｎｓｗｏｒｋｓ／ＵＳＡ和当地的ＩＴ公司和学院的合作。

作为世界汽车业的领先品牌，宝马以注重创新管理而带动其品牌发展的模式，成为它继续保持赢利性增长，确保公司未来品牌地位的一把利剑。三九集团的发展也遵循了这个原理。以南方制药厂为核心组建的三九集团，在短短的几年时间内，取得了引人瞩目的成果，与它良好的管理机制是分不开的。

三九集团在建立良好机制时，首先是在原机制基础上，确立一种适应现代社会主义市场经济要求、体现现代企业制度精神的三九机制。它们按照社会主义市场要求办企业，明确企业的根本目标就是最大限度地满足市场需求；建立和完善了现代企业的经营机制，制定并实施了追求经济效益与社会效益相统一的企业品牌经营战略；建立了高效、灵活的生产指挥系统；形成了具有军队特色的严格管理、严格要求的管理制度；形成了以艰苦创业、实业报国为核心的“积极向上、不断超越”的三九企业价值理念。它们强调以人为中心的政治思想工作方法，不断采用科学的管理方法和手段，推进规范化管理、现代化管理。它们还狠抓质量管理，明确质量管理要以市场为导向，要与国际惯例、国际标准接轨。强调质量经济的发展道路，争创名牌产品，实施名牌战略。它们以降低成本、提高效益为核心，加强财务管理，以市场经济的要求为依据，根据学习型组织的原理，在企业内部形成了良好的学习气氛。公司任何阶层的领导者都是从最基层的工作做起，层层选拔，一个阶梯一个阶梯升上去的。这种严格有序的晋升制度，既保证了经营者的素质，又激励了员工向上的热情，因为机会面前人人平等。

２．良好的信息管理方法

在信息大爆炸、科技高速发展的时代，人们每天都要面对很多的变化和很多的信息，信息的管理也就被提到议事日程上来了。企业中心信息管理方法主要分为内部信息的传播管理和外部信息的接受管理。

内部信息的传播管理。在现代经济过程日益复杂多变的情况下，内部信息作为经营决策的依据和实施管理媒介，已成为竞争者不可或缺的战略性资源。因此，谁要想在竞争中取胜，就必须有效地捕捉企业内部信息，并努力地分析、运用这些信息。要达到企业内部管理的目的，就应保持企业内部信息传播渠道的畅通，努力减少企业内部信息传播的障碍和失真。要做到这一点，首先必须理顺内部关系，要树立企业最高领导人的绝对传播权威，使之拥有充分的人事权和财权，享有对企业经营管理的绝对指挥权；企业的领导层次要明确区分，信息传播该到哪一个级别就到哪一个级别。只有这样，内部信息的传播层次才会分明，多而不乱，各个部门应有既能相互沟通，又各自独立的信息传播网络，有着规范的协调方式。其次，应提高员工的文化素质和心理素质，使之能更好地接受、传播有利于企业发展的各种信息，杜绝不利于信息有效传播的病态心理，使企业有一个良好的内部信息传播环境，充分做到上下沟通及时、信息传播准确。最后，应运用现代化的传播手段为内部信息传播水平的提高打下坚实的基础。只有做到这些，才可以防止企业中常见的谣言、失真、重复、矛盾、遗漏、有令不止等不良传播现象，使企业的内部信息传播变为有效的传播方式。

外部信息的接受管理。由于科技发展日新月异，企业外部信息越来越多，传播也越来越快。以前中国皇帝给俄国沙皇写一封信，２００年后才能译成俄文；中法战争时，前线战事紧张，皇帝为了保全皇位，与法国签订了不平等条约，可条约生效后，中国居然打赢了，这在现代已成为不可思议的事；美国前总统林肯遇刺时，英国伦敦当局过了５天才知道这一消息；而１９９８年，美国前任总统克林顿因“性丑闻”而到法庭作证的全过程，全世界通过通讯卫星就可以同步看到；２００１年１１月，美国国贸大厦南北两塔被恐怖分子驾机撞倒事件及现场抢救过程，我们都可以通过卫星及时了解；２００３年２月，美英联军等攻打伊拉克的战事，全世界是同步收看，并在每时每刻都可以收到最新、最快的战事新闻。可见，现代化的传播手段是企业外部信息接受及时的首要条件。因此，企业应具备与国际传播手段相适应的传播工具，及时地取得、接受对企业发展有利的各种信息，充分利用信息网络的优势为企业再创辉煌，这也是信息时代对每一个成功企业提出的基本要求。同时，企业对于外部接受到的信息，必须具有极强的分析、判断力，这就要求有高素质的决策层。这些领导者应具有娴熟的专业技能、丰富的管理经验、敏锐的眼光、到位的分析能力、准确的判断能力，善于剔除无用的信息，吸收其精华的内容，充分利用信息中的各类资源，为企业的发展提供必要的条件，作好充分的准备。

故此，企业内、外部的信息管理的好坏，直接影响企业的前进步伐。良好的信息管理方法不仅可以充分利用信息资源为企业决策、生产、创造知名品牌服务，而且更为重要的是可以为和谐的人际关系及环境创造条件，减少人与人的摩擦、误解，提高企业劳动生产率，营造出一个良好的管理环境，为品牌的发展、更新起到铺路架桥的作用。

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