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成功的品牌扩张强化和提升了品牌核心价值的内涵,促进品牌增值
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品牌的核心价值是品牌扩张决策的中心,它决定品牌的涵盖性和扩张力。因此,以品牌核心价值为基点,进行品牌扩张是品牌扩张成功的关键。
成功的品牌扩张反过来进一步强化和提升原有品牌核心价值的内涵。因为品牌扩张一方面能增加该品牌的市场覆盖率,使更多的消费者接触、了解该品牌,从而提高品牌的知名度;另一方面,进行品牌扩张可以给消费者一种新鲜感,使消费者深切感受到原品牌的丰富和创新,而当扩张后的产品能够继续支持或强化原有品牌的核心价值时,消费者因使用新产品而获得的良好体验和感受,又会反过来提高原品牌的声誉,产生积极影响,使原品牌的核心价值不但不会因为品牌延伸遭到破坏,反而获得提升。成功的品牌扩张战略有利于重塑品牌的形象、明晰品牌内涵和界定品牌参与竞争的市场,并把原有品牌的核心价值承诺扩张到新顾客身上。比如,施乐公司向数字打印机、扫描设备等办公设备的软硬件做品牌延伸,从而使人们对施乐的印象由“复印”转向“文件处理”。Keller和Aaker认为,成功的品牌延伸有利于顾客对公司产生专业感、信任感和忠诚感。因为成功的品牌延伸会加强消费者对品牌的良好联想,从而增强消费者对品牌和公司的信赖和忠诚。
任一品牌的价值都是在品牌的成长过程中获得增值的,而品牌延伸是促使品牌成长的重要战略工具。在品牌延伸过程中,品牌的核心价值逐步得到强化和提升,其满足消费者价值需求的能力进一步提高,同时消费者对该品牌的信赖、偏爱和感情进一步增强,对品牌的忠诚度逐步提高。因此,一个卓越品牌的核心价值就是该企业品牌增值的源泉,它也是该企业的一种持久竞争力,是企业保持持续竞争优势的一种来源。可见,以品牌核心价值为基点的品牌延伸战略,正是利用了品牌核心价值作为企业竞争优势资源的扩散效应,来促使品牌增值的正确战略选择。
此外,在研究品牌扩张时,我们还需要关注以品牌核心价值为轴心的品牌核心竞争力和品牌竞争力。相对于品牌核心价值在品牌扩张决策中的中心和基点作用,品牌核心竞争力则是品牌扩张的手段和依据,而品牌竞争力是品牌扩张的直接动因。
品牌扩张的实质就是传递品牌核心竞争力。为了达到将品牌触角延伸至新产品的目的,企业需要利用品牌核心竞争力的杠杆效应,将原品牌的核心竞争力传递至新产品上。其实,这也是品牌扩张之所以成功的原因所在。品牌扩张也是再造品牌核心竞争力的良好契机。品牌核心竞争力需要开发、培养、不断巩固,以及更新。因此,即使建立了品牌核心竞争力,也还有可能再丧失或瓦解。品牌扩张作为品牌经营中的一个重要方面,在实际操作中需要企业从根本出发,深入、认真研究企业的实际情况,评价企业的经营状况,挖掘企业的竞争优势,展望未来的发展方向,因此品牌扩张也是更新、再造品牌核心竞争力的一个难得机会。
品牌扩张的直接动因是提高品牌竞争力。品牌的成功与否最终体现在品牌的市场表现上,因此包括品牌扩张在内的一切品牌经营活动都以提高品牌竞争力为直接目的。从品牌的核心价值到品牌核心竞争力,再到品牌竞争力,企业进行品牌扩张的动因是逐渐清晰和明显的。与此相反,在制定品牌扩张策略时,企业则应当按照“品牌竞争力———品牌核心竞争力———品牌核心价值”的方向逐步深入分析,了解企业进行品牌扩张的优劣势,从而制定科学、合理的品牌扩张策略。
通过分析品牌的核心价值、品牌核心竞争力、品牌竞争力三者与品牌扩张的关系,我们可以对前面的三者关联模型进行丰富,建立一个动态模型,如图28所示。
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