建立品牌美誉度——保证卓越的产品质量-巨人网络通讯

(一)优秀的设计质量

一个品牌要得到广大消费者的认可称赞，没有优秀的产品提供给消费者，光靠广告和媒体的作用是不行的。以中国的家电行业为例，中国的家电行业是一个市场竞争最为激烈的行业，每个企业都十分注重品牌建设和品牌形象的策划推广，它们投巨资在央视和各地电视台进行品牌的推广和巩固。利用广告打市场，企业的知名度和第一提及度是增加了，如果广泛的知名度没有与优秀的、令消费者心动的产品形成良性互动关系，那么知名度的提升也很少能够带来消费者切实的购买行动，广告及媒体对于品牌美誉度的贡献也相当有限。要改变这种情况，企业就必须设计、提供给消费者与众不同的好的产品，以符合、满足消费者的消费品味。美国哈佛商学院著名教授海斯曾经说过：“昨天各公司在价格上竞争，今天在质量上竞争，明天将在设计上竞争。”今天，这个设计竞争的时代已经到来了。韩国的三星电器，如今在全球都享有极高的美誉度，它能与索尼这个全球电子第一品牌试比高。谁能想到这个10年前还名不见经传的韩国品牌今天能取得如此高的成就?从前，韩国公司的产品大都缺乏创意，相貌平平。10年前，三星的董事长在全球发动了一场设计革命，全面转换企业的经营战略，一改传统的依靠技术来推出新产品，转而注重优秀的设计。现在，他们生产的都是具有先进设计水平的产品，三星品牌形象及三星品牌美誉度的极大提升自然就不难理解了。

(二)不断对产品进行改良更新

海尔、长虹之所以有很高的美誉度，关键是产品拥有可靠的产品质量。没有产品质量，就没有产品的美誉度，没有产品质量，品牌的美誉度就成为无源之水、无本之木，就变得不堪一击。新产品在上市之初可能存在很多不完善的地方，特别是对于高新技术产品而言。以PC为例，差不多每3—6个月就会实现一次技术升级，技术变革的速度是如此之快，以致于对于任何一家PC生产厂家来说，都不可能等到确保产品没有任何缺憾时再推出市场。这就造成了，在消费者使用过程中会发现产品有很多不足，需要企业不断地进行改良和更新。如果企业不能及时对产品进行改良更新的话，一方面会引起原有客户的不满，同时也由于产品落后于竞争对手，也会在吸引新客户的竞争中落败。

(三)确保产品品质稳定

通常在强势的广告拉动下，某些品牌的市场迅速扩大，销量膨胀的压力让产品品质控制得不到保证。市场上很多保健品之所以短命，就是采取了“掠夺式”的市场进入方式，利用消费者盲目跟风的心理赚取第一笔钱，却因产品没有带给消费者满足感，弃之而去的人日渐增多。等到企业清醒过来之时，悔之晚矣。

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