做好危机防范，还要做好品牌的保护工作-巨人网络通讯

品牌保护，首先要培养消费者的品牌忠诚。先人为主的观念和思维惯性对人们的行为影响很大，一旦消费者对某品牌产生忠诚，一些风吹草动都很难对其产生影响。例如世界性的一些大品牌，如可口可乐、麦当劳、强生等都曾遇到过危机，但最终都解决了，这一方面是由于他们的危机预警和处理工作较好之外，也是由于有一大批忠诚的消费者。

除此之外，还要采取一些保护措施：

(1)法律保护如商标及时注册，及时延续注册，异国注册，全方位注册等。这在前面品牌保护章节中已详细讨论，这里不在赘述。

(2)生产保护指产品的质量、包装保护等。名牌产品首先得有好的质量，这是使消费者忠实，保持品牌长盛不衰的关键，质量的一分一毫的差别就可能被细心的消费者发现，或是被对手加以利用，引起危机。质量保护主要是生产过程中的严格把关。

包装使用防伪标志已是通用的做法，也可采用一些具有高技术的包装方式，如“五粮液”的一次性防伪酒瓶就是很好的例子。

(3)技术保护有些品牌就是靠这些秘密而保持长盛不衰的，如果这些秘密被公开，这个品牌就很难存在了。对于机密的保护许多著名品牌都有自己一套行之有效的方法，如可口可乐公司规定可口可乐的配方只能让两人知道，并且这两人不能同乘一架飞机，以免飞机失事，秘方失传。如果其中一人死亡。剩下的这个人就要秘密选择另一名继承人。

危机的预防还要与外部建立良好的关系，包括与同行、与媒体单位，以及与主管部门，甚至还包括与消费者。人们都有先人为主的成见，各方面对该品牌的印象好了，在该品牌出问题时就会自觉不自觉地产生七，理偏向，从各个角度为其辩解，从而减轻危机产生的损害；反之，则会增加危害。

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