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内涵层次的品牌
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当品牌仅表现为产品的代号,所依赖的要素也仅仅是产品质量等基础层面的要素时,品牌所表现出的社会成长水平不高、社会能量不大、影响力度不强,人们在生活中也不会更多地依赖品牌,而仅仅满足于有了消费品即可,至于这种消费品是不是一种品牌并不重要。当品牌对于制造者来说代表着一种形象,而对于消费者来说代表着一种身份、地位时,品牌则必须从消费者的角度来理解,品牌是凝结在消费者心中的情感利益,它代表消费者在其生活中对企业产品与服务的感受,由消费者对品牌的感受滋生出对品牌的信任、感激与愿望,由此形成消费者对品牌的认知、记忆与购买,并形成品牌在消费者心中的影响力与品牌形象。在这里,品牌的作用是可以降低消费者寻找中意产品的成本,消费者基于对某些品牌的信任,制订出自己购买某一品牌的行动计划,并形成对其特定品牌的期盼。
从品牌所界定的相关关系来理解,品牌是一种关系符号,它所表现的是由产品或服务而生成的买者与卖者、消费者与企业之间的一种关系。在经济运行中,一般的规则是卖者拥有品牌,但不使用品牌,而买者不拥有品牌,但却使用品牌。在此,品牌所承担的功能是,通过产品与服务,在品牌拥有者与品牌使用者之间架起一座桥梁,成为二者之间联结的纽带。我们把这种纽带称为契约,品牌所表现的是企业与其顾客之间的一种契约关系,这种契约关系一30经买卖成交,即告生成,无论买卖双方是否签约,是否履行法律程序,这种契约关系都是客观存在的。在契约关系的约束下,企业通过品牌来实现对顾客的承诺,顾客通过品牌来审视企业所作出的承诺。
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