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中国企业产品竞争力的现状分析

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(1)产品质量。产品质量是产品竞争力的核心。高质量的产品是吸引顾客的关键所在。质量是产品跻身市场的钥匙。综观国内外的市场竞争,一切品牌的成长壮大都是从质量开始的。美国海耐肯公司总裁海耐肯曾斩钉截铁地说:“每一个海耐肯公司的次货都是对海耐肯人的最大侮辱。”这种对产品质量精益求精的追求,极大地促进了该公司产品的市场声誉。美国通用汽车公司提出:“我们作为产品的制造者,其生命力完全取决于产品质量。”日本松下电器公司的创始人松下幸之助认为:“靠宣传推销的产品不能够维持长久。比广告宣传更重要的是消费者对产品质量的认知,企业发展战略的重点应是如何制造出世界上最好的产品。”松下正是在这样的思想指导下,走出·了一条“以质取胜”之路。可见现代企业都非常注重于产品质量,把它视为品牌生命线。反观我国企业的品牌运营,我们也曾听说过“张瑞敏挥锤杂碎次品冰箱,重铸海尔产品质量”的故事,但像“张瑞敏式故事”毕竟只是极少数。大多数中国企业产品的质量仍然令人担忧。我们的企业缺乏质量意识,很多企业甚至根本就没有建立健全产品质量体系和质量管理机制,以至于大量质量低劣的产品流人市场,有时甚至造成严重质量事故。表7.1所显示的是中国国家质量检验机构与中国消费者协会联合进行的,全国“3·15消费者权益日”产品质量抽样质检公告。按照目前世界上关于产品质量标准的惯例,产品质量合格率大于90%以上为“优质产品”,在80%一90%之间为“高质量产品”,在70%一80%之间为“合格质量产品”,在60%一70%为“基本合格质量产品”,在50%一60%之间为“不合格质量产品”,在50%以下为“完全不合格质量产品”。那么,依据这一质量标准,对照我们的产品质量,我们的“优质产品率”只有30%,而“完全不合格产品”也近乎20%以上。从中我们可以清楚地看出,中国市场上这些与人民群众生活密切相关的产品质量状况(参见表7.1)。


目前国际上有一套非常具有权威性的产品质量认证体系,即“IS09000质量认证体系”。凡产品能够通过该体系认证,就被认为具有“国际质量”,可以在全世界范围内获得质量承认,在国际贸易中能够获得出关免检。所以,一个国家的企业或产品的“IS09000质量体系”认证率的高低,直接反映了这个国家产品的整体质量状况。正是在这样的意义上,很多国家的企业都把自己能够通过“IS09000质量体系”认证当作是非常荣耀的事情。据有关资料表明,我国企业或产品目前“IS09000质量体系,,认证率平均只有30%左右,其中大多属于单项认证,“全面认证率”(包括全部通过“质量、安全、环保、健康”等)只有7%不到。我国绿色产品率也很低,其中“4A级”产品只占有2%不到的比例,远低于世界发达国家和新兴工业化国家的水平。质量是品牌声誉的基础、顾客忠诚的根基、品牌承诺的窗口。由此可见,质量问题已成为当前制约我国企业产品竞争力的主要因素。

(2)产品性能。性能是产品质量的体现和内在功能属性。性能首先是由产品质量决定的,只有产品高质量才能建立高性能;其次性能又是与产品的技术力量相联系,只有技术的不断进步与创新,才能促进产品技术含量的不断提高;性能的第三种含义是多功能化,即由单一功能向多种复合功能、附加功能的发展,通过功能延伸或扩展,提升产品附加价值。在竞争日趋激烈的现代经济中,企业为了提高产品竞争力,都非常注重产品性能,增强产品性能成为提高品牌竞争力的重要途径。如前所述,中国企业产品整体质量水平和技术水平相对较低,决定了中国企业产品的整体性能状态,除了少数极好性能产品外,大多数中国企业的产品属于中低性能。这就在一定程度上影响和制约了中国产品的附加价值。

(3)产品规格与款型。由于市场需求和顾客对产品要求和偏好的改变,促进产品在规格和款型上也必须不断改进与创新。这实际上是基于顾客需求偏好的产品分化,是产品适应顾客需求的必需之策。当今社会是一个充满“时尚感”和“个性化”的社会,品牌需要引领时尚,创造生活,就必须不断推出新的产品。在许多重要的产业领域,产品更新换代速度之快,新规格新款型的产品不断问世,使得企业产品链不断延伸。更重要的是企业在进行规格和款型创新时,总是与产品质量改进、性能提升联系在一起的。因此,规格和款型创新本质上也是对产品的创新,而且能够产生增殖效应。当然,这是建立在企业具有一定设计能力和技术创新能力的基础上。这方面,我国企业整体上相对处于弱势。据业内有关权威人士分析,中国国产品牌手机的规格和款型“白创率”平均只有30%,大量规格和款型源于对国外产品的模仿和复制。如果我们只是跟在别人后面模仿和复制,那么,我们的品牌怎能引领国人生活?我们的品牌何以立足于市场?

(4)产品包装。相当多数的中国企业对产品包装的理念严重短缺,他们根本就不认识产品包装对产品价值的意义,认为包装只是一个微不足道的小事。然而,多数情况下他们这样做的时候,总是事与愿违。实际上现代经济中,包装已成为产品不可分割的内在要素,它能够在很大程度上提升顾客对品牌的忠诚,从而有助于企业的品牌增值。在国际市场的竞争中,就有许多中国的产品“输”在包装上。例如,据新浪网的一个消息报道,在某著名国际产品博览会上,中国产品展区有一种叫做“花冠”牌的景德镇生产的“景泰蓝廾座式花瓶”,质量上乘,做工精良,外观美感,报价是390美元。紧邻中国展区不远的日本展区展柜上,也陈列着同样类型的花瓶,其质量与外观不比中国好,但其报价是490美元,比我们的报价整整高出100美元。这是为何?后经由记者探究得知,其原委在于包装。 日本花瓶的包装十分讲究,不仅包装材质好,而且色彩鲜艳、令人赏心悦目;相比之下中国花瓶的包装,则十分粗糙,色彩暗淡。高档产品被这样去低档包装,给顾客的感知是“高档不高”。这就是包装的顾客感知价值差别。所以,有时候产品的竞争力并非完全来自于质量。


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