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项目管理与界面管理

项目管理是指在特定的企业组织环境中，为有效地实现管理目标而制定的一整套原则、方法、手段与方式。项目管理的目的在于通过清理与项目相关的复杂关系，实现主观与实际趋同的项目目标。

一个现代企业的成熟与否，理论上取决于法人治理行为和组织结构，职能化的管理组织是衡量企业成熟的重要标志。在职能化管理成熟的条件下，项目管理往往是一种特殊的组织安排，项日管理的能力与水平直接决定了企业的发展水平与质量。企业新增长点的培育、新产品的开发与研制、技术创新、资源内聚与资源外取等，都能够在一定意义上采用某种特定的项目管理形式。以项目运作为主导，在不影响或不打破原有职能化组织结构、不破坏原有组织权力结构和决策程序的条件下，项目管理成为一种被精心设计的战略管理形式。

在产品运营的条件下，企业实施以产品为导向的项目管理。此时，企业项目管理的核心被定位于特定产品，围绕该特定产品而展开相关的管理与决策程序。在品牌运营的条件下，企业项目管理发生了战略性转型，其核心业务被定位于特定品牌，围绕该特定品牌而展开相关的管理与决策程序。

对于一个坚持品牌运营导向的企业来说，项目管理实际是一个以“品牌创造与培育”为核心的系统化管理工程。通常情况下，这一管理系统具有三层结构：主项目管理；关联项目管理；外围项目管理。它们通过一定的流程体系与程序机制，建构成为一个为铸造强势品牌而服务的管理模式。

对某种或某些特定的项目管理而言，其管理机制一般存在五个具有关键意义的要点：项目选择(立项)；可行性论证；制定计划；组织实施；绩效评估。而其项目管理效率则主要取决于：项目自身的科学性；管理与决策程序的科学性；项目投资；项目人力资源禀赋；市场利润前景等。

长期以来我国企业一直存在创新效率低下的问题，突出表现如RD成果转换率低和创新成果商业化周期长等。这种创新效率低下，在很大程度上源于我国企业在RD、市场营销、生产制造、工艺设计等方面存在着界面障碍，正是这些界面障碍阻断了企业在创新活动中，技术与信息以及职能关系机制的僵化。随着我国企业的改革与转型进程，消除这些界面障碍的重要性也越来越突出。这就在一定程度上提出了企业实施界面管理的必要性。

“界面管理”一词源于英文“InterfaceManagement'，，意为“交互作用的管理”。在经济学或管理学中，“界面管理”主要用来描述企业为完成同一任务或解决某一共同问题而在各职能部门、各相关机构之间以及相关人员之间，就特定项目、任务的目标实现而就其在信息、物资、财务以及其他要素交流方面所建构的交互关系机制。界面管理的实质是对参与管理的各方界面实行有效联结，并根据项目与任务的特定目标，将重要或关键界面关系有机纳入到整个管理活动或过程中，以实现对特定管理过程的有序控制、协作与沟通，从而提高管理绩效。

根据现代企业的组织结构特征，三个层次，分别称之为：界面工、5．17所示。一个企业的管理界面通常可以被划分为界面Ⅱ和界面Ⅲ。

(1)界面工管理。在这一层次上，界面管理主要讨论企业与外部环境之间的界面问题，这里的“外部环境”包括诸如“实体环境”(如政府、社区、企业等)、“制造商”、“供应商”以及“用户群”等。界面管理的主要任务在于建立起有效的交易关系机制，以保证企业运营能够获得良好的外部基础。其中，具有典型意义的界面关系为：用户群(Users)——制造商(Manu—facturers)——供应商(Suppliers)界面。

(2)界面Ⅱ管理。在这一层次上，界面管理的重点在于探讨一个企业内部各职能部门之间的协调关系和沟通机制，尤其集中在研究企业内部各职能部门之间在信息交流机制、人际关系机制、影响界面有效性的障碍因素、界面过程动机和激励机制以及组织战略、组织结构、信息技术等因素对界面机制与效率的影响等。在界面Ⅱ的体系关键性界面是：市场营销(Market—ing)——RD--生产或制造(Manufacturing)。

(3)界面Ⅲ管理。这一层面的管理主要针对企业内部的各职能界面，集中于诸如：研究——开发界面；设计——制造界面；信息——人事界面等。界面Ⅲ基本属于企业职能内部的微观界面，其主要任务在于建立健全各种微观意义的管理机制与激励机制，以保障企业组织能够建立一种具有活力的关系机制。

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