企业实施品牌运营的管理创新-巨人网络通讯

管理创新是企业生存与发展的灵魂。企业与品牌是紧密联系在一起的，企业的兴盛发展必将推动品牌的成长与壮大。任何品牌的培育与维系，从根本上说都是企业管理的一项重要内容。管理创新是从企业生存与发展的核心来定位、指导品牌的成长与壮大。品牌管理创新的意义在于实现品牌价值增值，而品牌价值包含两种基本内涵：一是品牌顾客感知价值，二是品牌经济价值。两种价值相互整合相互联系。

品牌顾客感知价值的基础在于顾客对一种品牌的使用与消费过程中所形成的知觉，而品牌经济价值的基础则主要在于一个企业所拥有的资源基础、技术基础、能力基础和知识基础，它们分别作用于品牌价值增值的不同过程或环节。但实际上在品牌价值的增值过程中，上述两种价值基础是相互联系的。为了分析的便利，我们把上述品牌经济价值基础因素整合为“知识基础”这一概念。在品牌价值增值过程中，品牌价值基础实际上会发生改进或转移。当企业利用自己的知识生产或制造一种品牌时，体现的是品牌的经济价值；当企业把产品或服务交由顾客使用时，知识要素从企业转移到顾客，体现的则是顾客感知价值；当企业利用顾客知识时，则意味着顾客通过组合自己现有的知识而参与了企业的品牌经济价值创造。在这一点上，顾客参与直接或间接地对企业的知识基础产生影响。由此可见，企业品牌价值创造的知识基础的改进不仅可以通过内部途径开发加以实现，而且可以通过外部途径实现。因此，对于以顾客为导向的现代品牌竞争来说，充分利用顾客知识、吸收顾客参与品牌的价值创造，已经成为企业构筑自己竞争能力的重要方式，也是现代企业实施品牌管理创新的重要原则。

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