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中国企业实施品牌定位的基本策略——积极寻求品牌定位创新

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企业应该有长期满足顾客需求的把握,才能保证品牌不断成长。因此,品牌应该努力保持和发展自己的优势与特征,随着社会发展和时间推移而不断创新。品牌定位不是凝固的,需要在新的基础上进行战略性调整,以保持品牌贴近市场和顾客。这就是品牌定位创新,品牌定位创新即重新认识市场,重新确定定位点的过程。品牌定位创新包括下列情形。

(1)原有定位本来就不能或未被顾客所接受。换言之,因为初始定位错误或不当,必须抛弃之而重新进行定位,企业只有重新进行定位才能赢得市场赢得顾客。顾客对品牌的忠诚是通过各种渠道的影响而形成的,企业必须向社会传播各种各样的品牌信息,通过品牌传播深度展现自己的特征和个性,顾客通过传播机制,了解和接受品牌信息。因此,在传播中品牌与顾客实现互动。传播过程是企业宣传和展示自己品牌个性特征的窗口,是传递品牌信息的过程,也是一种品牌营销定位的推广形式。有效传播机制的要素主要包括:传播媒体、传播形式、传播内容(信息)、传播对象等。根据传播机制的不同构成要素,传播分为四种类型:人际传播、广告传播、大众传播、整合传播。不同的传播机制其效应不同,企业必须依据其品牌战略的需要加以选择。问题是,面对日益增多的媒体选择,企业必须做好均衡。当媒体角色转换时,企业必须综合考虑以下这些因素对品牌定位的影响: 目标对象的广度和深度;顾客购买率;平均复买率;顾客利润等。马克·戈尔茨坦(MarkGo,stem)认为“企业已经无法再靠企划和购买而获得媒体,现在是创造媒体、结合媒体、与媒体合作的时代”。媒体的责任应该是协助顾客进行双向沟通,并提供有价值的信息。品牌定位策略需要制定一系列全新的沟通目标。一个品牌必须具有超乎预期的表现,要懂得尊重新生顾客。更重要的是,如果顾客范围愈广,购买率低,族群复杂,品牌就应定位于重新转换顾客。

(2)在企业的发展过程中,会不断开拓出新的市场领域,而原有的定位已不能适应这一变化,甚至成为阻碍因素。因此,面对新的市场环境必须修正原有的定位。由于经济的转型,企业与企业之间的竞争变得更加激烈,而且这种竞争日益由“以产品为核心的竞争”转向“以品牌为核心的竞争”。虽然,诸如技术、资源、规模、管理、人力资源等要素,仍然是经济竞争的基础性要素,但在这样的竞争中,围绕品牌的经济要素,如质量、顾客关系、顾客忠诚度、顾客满意度、服务、营销等要素,在提升经济竞争力中的地位和作用,则日益增强。品牌定位必须适应竞争转型,河北阳光医药公司生产一种“复方太乙胶囊”的药品,它原来的定位是广谱抗癌药品。经过对市场和顾客特点的认真分析,该公司决定对其重新进行定位,剥离掉其中的非特效性能诉求,只保留其中的特效诉求——定位为“胰腺癌特效药品”,将其目标顾客销定为万分之一的胰腺癌患者,提出“为了万分之一人的健康”的理念。这一创新定位使该品牌药品获得巨大成功。

(3)根据顾客需求的变化,需要删除某些定位点或增加一些新的定位点,适应并吸引顾客。在以顾客为导向的经济中,顾客需求具有关键性的作用。顾客需求的变化是一种调节的力量,不断地引导企业的品牌运营和创新:当品牌符合需求时,品牌就适应生存并获得持续发展的动力;当品牌不符合需求时,品牌就失去了发展的基础。需求的变化表现为两种形态:一是在数量上的变化,表现为需求增加、档次提高;二是在结构上的变化,表现为质量改进。尽管两种形态的变化给予品牌创新的影响是不同的,但无论如何这种影响总是客观存在。一个试图追求品牌成长的企业,如果无视顾客需求及其变化,是不可持续的。20世纪90年代初,世界体操王子李宁创建了李宁体育用品公司,“李宁”成为中国第一个体育品牌。1990年初, “李宁牌”首次亮相,就被选为北京亚运会圣火传递服装,并迅速成长为中国体育用品的最著名品牌。在其之后12年的成长历程中,“李宁”一直在品牌定位和品牌形象方面不断努力?曾选择了一些影视明星和体操冠军作为形象代言人,推出过·:我运动,我存在”、“出色,源自本色”、“把精彩留给自己”等一系列的广告。但其顾客定位始终“锁定”在两类主要的消费者:25—45岁的中青年和专业运动员。据2000年的一项凋查显示,与国际知名品牌NIKE、ADIDAS等相比,这两类顾客占有李宁品牌忠诚顾客的70%以上;然而现实是当今的体育用品正日益成为变换频繁的时尚消费品。出生于20世纪80年代以后的年轻一代,特别是广大的学生群体正日益成为体育用品的主要消费者。显然,与时代发展相比,李宁的品牌定位已经过时。因此,为了改变这种情形,扭转李宁品牌市场销售的不利局面, 白2001年起李宁公司推小厂“重塑李宁”计划,决定重新调整“李宁”品牌的市场定位,全力打造“亲和、时尚、魅力”的新形象,将核心顾客定位于15—35岁之间、喜爱运动、追求时尚的年轻群体,推出针对于不同顾客群体的专用品牌,如小学生品牌、大中学生品牌、专业运动品牌、生活休闲品牌等。此举产生了良好的效应, 目前“李宁”品牌在中国体育用品市场的占有率正不断提高。


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