书写商标审查与服务的“上海故事”-巨人网络通讯

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书写商标审查与服务的“上海故事”

来源：中国知识产权报/中国知识产权资讯网

　　提前10天完成95万件的国内商标实质审查任务量，提前2个月完成马德里商标国际注册申请审查任务量，顺利启动“商标文化走廊线上展厅”，挂牌成立上海巡回评审庭……上海商标审查协作中心主任罗国海介绍，2020年以来，该中心在国家知识产权局的指导下，克服新冠肺炎疫情影响，主动加压，肯于担责，统筹推进疫情防控和业务工作，凝心聚力提质增效，圆满完成年度商标审查任务，并创新服务方式，书写了新时代生动的上海商标好故事。

　　夯实审查基础

　　2020年，“提质增效”成为商标工作中的高频热词，全面实现提质增效是上海商标审查协作中心审查工作的指引，而人才培养正是推进商标审查提质增效的基础。

　　据介绍，围绕商标注册形式审查、实质审查等业务，该中心积极组织审查员参加国家知识产权局举办的线上培训，通过开展优秀审查员经验交流分享等活动，促进审查员队伍的内部交流，持续提升审查员队伍的专业能力。针对新入职的审查员，制定周密的业务培训计划，以线上培训线下带教相结合的方式开展全面培训，促进新入职审查员把所学知识尽快转化为实际成果。截至2020年底，该中心累计开展各类业务培训13场，参训人数达559人次，为提升商标审查质量奠定了人才基础。

　　为规范上海商标审查协作中心少数民族文字商标审查工作，2020年5月，上海商标审查协作中心制定并发布了《上海商标审查协作中心维吾尔文商标翻译工作管理规程（试行）》。截至2020年底，维吾尔文商标翻译小组向国家知识产权局商标局（下称商标局）提交维吾尔文翻译申请6期，合计3642件，收到商标局维吾尔文翻译反馈26期，涉及该中心的维吾尔文翻译反馈共计1224件，质管部门共计检查1198件，其中合格1137件，合格率为94.91%。

　　与此同时，上海商标审查协作中心还不断加强对不规范汉字商标的上报、反馈等工作的管理，推动商标审查工作制度化、标准化、规范化。2020年11月，该中心出台了《上海商标审查协作中心不规范汉字审查工作管理规程（试行）》，通过编制审查工作规范，严格执行审查规程，为进一步提升审查质量打下坚实的基础。

　　在提升商标审查效率方面，2020年，上海商标审查协作中心组织开展了“促进商标注册便利化高效，推进商标审查提质增效”主题立功竞赛活动。截至2020年12月底，该中心通过竞赛共评选出“学习能手”67人次、“业务能手”86人次，为圆满完成2020年度商标审查任务发挥了重要作用。

　　罗国海介绍，新冠肺炎疫情防控期间，上海商标审查协作中心周密部署，精准施策，适时调整受理大厅服务方式，通过推行“网上办”“预约办”等受理服务方式，安排专人接受商标业务电话咨询，确保商标受理工作不停摆，把支持复工复产落到实处，确保2020年度商标审查任务顺利完成。

　　提升服务效能

　　除聚焦商标审查本职外，在2020年商标审查事业的“画卷”上，上海商标审查协作中心在拓展商标服务方面也留下浓墨重彩的一笔。

　　据介绍，截至2020年底，上海商标审查协作中心受理大厅共受理商标注册申请6871件，接受咨询1.24万人次。为有效提升服务质量，强化服务意识，该中心在受理大厅党员志愿服务岗的基础上，设立了“党员示范岗”，树立标杆形象。“截至2020年底，我们共接收‘12345’市民服务热线转交办件51件（不含退单），所有转办件均在5个工作日内妥善回应处置，满意度测评为100%。”罗国海介绍。

　　上海商标审查协作中心还积极传播商标品牌文化。2020年12月5日，“上海商标历史文化走廊线上展厅”在第十二届中国国际商标品牌节上正式启动，实现了观众足不出户，全方位沉浸式线上观展。“2020年以来，在上海市市场监督管理局的指导下，我们积极参加国家市场监督管理总局组织的科技周活动，制作了‘商标的前世今生——走进上海商标历史文化走廊’视频；参与‘红色筑梦青春逐梦’主题系列微团课活动，录制了‘讲好商标故事传承商标历史’视频，取得了良好的宣传效果。”罗国海介绍，截至2020年底，上海商标历史文化走廊累计接待团体参观46批次，为更多全国各地来沪公众讲述了上海商标故事。

　　上海商标审查协作中心还坚持主动跨前一步服务，积极拓展业务，密切配合商标局开展网上商标评审庭前期调研工作。2020年9月22日，全国首家商标巡回评审庭落户该中心，为上海乃至长三角地区案件当事人参加口头审理提供了便捷。巡回评审庭成立当月即对“5G及图”商标驳回复审案以及“千页豆腐”系列商标撤销复审案进行口头审理并开展了线上直播，参与人数达2.6万多人次，取得良好社会反响。

　　“展望2021年，我们将聚焦本职，持续深化商标注册便利化改革，提高商标审查质量和审查效率，不断完善上海商标历史文化走廊VR线上展厅建设，为提升知识产权保护意识和能力、推动知识产权事业高质量发展贡献力量。”罗国海表示。

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