品牌运营论与品牌认识论的关系-巨人网络通讯

当前对品牌运营论和品牌认识论的关系，主要有两种不同主张：一种主张认为品牌运营过程对公众(或称利益相关者，包括消费者、媒介人士、专家和有关机构等)来说就是一个认识过程，因此，品牌运营论必须以品牌传播来实现把品牌的概念从组织向受众转化(余明阳等，2005)，甚至认为有了认识论的指导，品牌运营问题就可以得到完全解决。另一种意见则否认认识论是品牌运营论的指导思想，传统营销界普遍认为品牌运营论应当用心理学、消费者行为学、社会学、信息论、系统论、控制论等来做指导。

我们认为，品牌运营论必须以认识论作指导，这是不可动摇的，但从目前品牌运营理论发展的趋势来看，如何在认识论的指导下，把心理学(如动机、意志、情绪、思维等方面)、社会学(如目的和内容等)、信息论、系统论、控制论(如规划、组织、调节、控制等)、美学、符号学、伦理学等广泛地应用于品牌运营论之中，是当前在品牌运营论研究上应当重视的问题。对品牌运营过程和品牌认识或选择过程的分析，也有各种主张。这些主张为全面认识品牌运营提供了多种视角。对公众来说，品牌运营过程就是一个认识过程，因此必须以认识论作指导；同时又需要其他学科的参与，才能更加具体、深入地说明品牌运营过程的本质，这已成为品牌运营论发展的一种新趋势。

对公众在品牌运营中认识或选择特点的分析，在市场营销学中消费者行为学派比较强调顾客在品牌运营中的认识和选择过程，这与学者研究问题的过程是不相同的，因为后者走的是一条发展科学真理的道路，前者是走着一条学习品牌商业知识的道路。但可以借鉴学者研究问题的过程来丰富品牌认识论。其中，“问题意识”和“品牌叙事”是最为关键的两个议题(Lau．rence Vincent，2002)。

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