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品牌管理信息系统建设

在大数据时代，无论是品牌内化还是品牌外化工作，均需要建设并获得品牌管理信息系统的强大支持，广大的企业管理者和员工才能做出正确的决策和一致性的行为。

品牌管理信息系统主要包括品牌信息的收集、分类、分析、评估和分配等五个一般环节，涵盖品牌知识管理信息系统、品牌预警管理信息系统、品牌营销管理信息系统和品牌监控管理信息系统等各种模块。品牌信息是指在品牌系统中储存和流动、影响利益相关者行为的信息，来源于品牌的环境、输入、转化增值过程、输出、控制等层面。可分为两种类型：一是调节信息，是指管理者发出而被利益相关者接受后发挥作用的品牌信息；二是状态信息，是指利益相关者发出而管理者接受后发挥作用的品牌信息。一般来说，品牌调节信息影响利益相关者的行为，而品牌状态信息影响管理者的行为。品牌状态信息如果是利益相关者在接受了品牌调节信息之后发出的，就是所谓的反馈信息。品牌信息系统是一个由人、机器和程序组成的、互有影响的系统。它收集、分类、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的品牌信息，品牌管理决策者和广大员工利用这些经过处理的信息对品牌计划工作进行执行、改进和控制。

从品牌的外延来看，一个企业品牌管理信息系统的建设至少可以分成两个层面：一是公司层面的品牌管理信息系统建设；二是产品／服务层面的品牌管理信息系统建设。品牌案例：国家电网公司品牌建设管理信息系统上线

2011年8月3日，国家电网公司品牌建设管理信息系统全面上线运行，初步实现了品牌建设工作的信息化、网络化、规范化。这对于全面掌握公司系统品牌建设情况、整合内外部资源、促进信息交流、加强总部工作部署的监督与考核将起到积极作用。据悉，公司推广应用品牌建设管理信息系统，在中央企业尚属首家一

当天，公司召开品牌建设管理信息系统培训会二在前一阶段总部层面推广应用的基础上，公司外联部组织网省公司及国网信通公司、英大传媒集团开展培训，面向全系统推广，下一步还将组织各直属单位的应用培训。

品牌建设管理信息系统遵循公司品牌建设工作发展规划进行建设，包含任务中心、工作表单、品牌月报、品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任等板块，具有新闻宣传任务下达与反馈、本单位新闻宣传情况定期报送、主题传播反馈、舆情报送、标识管理、社会责任、公益项目报送审批、互动交流等功能，实现了工作流程电子化、业务数据规范化、上传下达一体化、查询统计自动化。目前，该系统已通过内网覆盖各网省公司和直属单位，将进一步推进各网省公司、直属单位与总部之间品牌建设交流的信息化、网络化、规范化。

培训会上，公司外联部重点就规范品牌月报报送工作作了说明，强调发挥月报制度在服务决策、下达任务、参考交流、评价考核等方面的职能，增强指导性和可评价性。

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