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选择时机并构建品牌的新愿景

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一个新愿景在短期内可以吸收大量的能量,但要发挥作用则需要很长时间。如果在人员、结构、价值观或者短期绩效方面存在着根本性的问题,那么组织在表述新的愿景之前,首先要对它们进行调整。因为一个强有力的愿景,如果在错误的时机产生,那么它将会彻底失败。

愿景应该从高层发起,并依次贯穿组织,在这个过程中应该继续受到高层的驱动(见图5 -4)。一个H{发点是必需的,它驱使不同层次的所有利益相关者展开讨论。领导者的作用是决定何时来发起这一过程、保证过程的周全性、亲自领导这一过程并广泛地倾听员工的意见,而不仅仅只是高层管理人员的要求。组织的领导者应对构建恰当的愿景有着一种完全的忠诚。


在品牌愿景的构建中,没有固定的通用程序,必须结合企业的实际情况创造性的制定。设计并检验新愿景的步骤包括如形成试验性的愿景陈述、与员工和客户讨论愿景、修正愿景、重新讨论、多次重复这一过程、得到认同的愿景等。同时,总愿景应反映个人的图景并转化为企业每个部门可实行的愿景。愿景是长期的如10年或者以上,而3年目标/战略将它们转变成实际行动。实际上描述愿景和价值观仅仅是开始,要想让愿景和价值观发挥作用,95%的精力要放在实施上。

故事隐喻

三只老鼠一同去偷油喝,到了油缸边一看,油缸里的油只剩一点点在缸底,并且缸身太高,谁也喝不到。于是它们想出办法:一个咬着另一个的尾巴,吊下去喝,第一只喝饱了,上来,再吊第二只下去喝……第一只老鼠最先被吊下去喝,它在下面想:“油只有这么一点点,今天总算我幸运,可以喝个饱。”第二只老鼠在中间想:“下面的油是有限的,假如让它喝完了,我还有什么可喝的呢?还是放了它,自己跳下去喝吧!”第三只老鼠在上面想:“油很少,等它俩喝饱,还有我的份吗?不如早点放了它们,自己跳下去喝吧!”于是,第二只放了第一只的尾巴,第三只放了第二只的尾巴,都只管自己抢先跳下去。结果它们都落在油缸里,由于永远逃不出来而饿死了。

这个故事反映了一些企业愿景失败的原因——没有共同的、全体的愿景,团队成员追逐着与团队总目标不一致的个体小目标。


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