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品牌可以帮助消费者表现社会性的成就感
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按照马斯洛的需求层次理论,人除了基本的生理、安全和社会需要,还有追求自我尊重和自我实现的需要。这种需要是人的社会性的一种表达。人的心理和行为与社会价值观念密切相关。人在满足情感生活需要的同时,还需要得到社会认可,需要通过拼搏奋斗来获得社会成就。因此人在追求或享受成功的过程中,就会产生成就体验。社会的认可是广义的概念,可以通过多种方式实现,所以成就体验也有多种表现形式。但从本质上讲,社会认可无非名与利。对成就的追求也就是对名利的追求,它表现为人的控制欲、权力欲、占有欲。这种种欲望的满足是成就体验的具体表现。
对于那些希望通过购买行为获得尊重和地位的消费者来说,有些品牌显然是非常好的选择,如劳斯莱斯、奔驰、劳力士、梦特娇等。
具体实例
开新款美洲豹,身穿半旧的Barbour夹克,手拿印着Harrods的绿色塑料袋(哪怕是在Asda购物)——这些都是追求标新立异的消费者的典型行为。
没错,美洲豹确实是好车,Barbour确实是好衣服,Harrods也确实是很棒的商店,但问题是,这些消费者的狂热背后究竟又有多少是出于自己出风头的需要呢?如果拿掉那些产品上面的标志和品牌名称,在同样的车上贴上福特的品牌标志,同样的衣服里印上Asda Mr George的字样,同样的袋子上写上Somerfield的大名,你很快就会看到,将有多少消费者迅速改变自己的选择。
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