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满足顾客需要：产品设计的服务艺术

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在产品设计阶段，必须充分考虑到消费者的需要。一般来说，产品开发可以这样展开：

(1)产品设计要新颖超前。这样才可以引领消费者产生新的需求，不断创造新的需求。索尼公司的宣传口号是：“我梦想的，索尼已经做到了。”索尼公司不断开发出新的产品，引领时尚潮流。

(2)产品设计要快。如果产品设计速度慢的话，其他同类型的企业就会开发出同样的产品并且首先占领市场。索尼公司每天有四种新产品，每年达1000种之多。

(3)产品设计技术含量高。专家预测，在未来的10—20年间，在生物工程、大规模集成电路、人工智能、超导体等领域可能会发生重大突破，汽车、化工、建筑等传统专业也会由于引进新技术而发生巨大转变。因此现在很多大企业都设立了自己的研究所。

(4)产品设计要求安全。安全可靠是消费者最基本的要求。

(5)产品设计要求经济。这里的经济是指节约的意思。当今世界能源资源日益紧张，有些能源消耗大的比如汽车等在设计时注重经济实用型可能会比较符合消费者的需求。

(6)产品设计要有个性化。20世纪是大量生产、大量消费的时代。2l世纪是消费趋于个性化的时代，生产也必须进行相应的改变，而为了生产所做的设计也要随之改变。

(7)产品设计要标准化。当今时代，随着社会的发展和技术的进步，电子产品的普及率和普及速度是惊人的。其中一个重要的原因是标准化的实施。由于实行了标准化，原来不容易操作的电子产品现在变得简单易行。

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