品牌传播者素质：高明的公关方法与艺术-巨人网络通讯

(一)公共关系的定义

关于公共关系的定义，全世界有据可查的不下400种。无论·人们从哪个角度给其定义，都不能脱离领导和管理，都不能脱离内部和外部公众。《大英百科全书》这样定义：“公共关系是指在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。”这里面就明确包含有领导和管理的色彩。公共关系学研究权威柯特利普和森特这样定义： “公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。”这里强调的实际上是一种组织信誉，有着管理和领导的内容。国际公共关系协会这样定义： “公共关系是分析趋势、预测趋势，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。”公共关系的领导和管理职能在此体现得就更加明显。由此可见，各种公共关系的定义，尽管强调的侧面不同，但都包含有领导、组织和管理的因素。

由此我们可以看出，本质上而言，公关方法与艺术是一种领导科学或管理科学的外延或自然延伸。而拥有高明的公关方法与艺术对一位品牌传播者而言有着重要的意义。

(二)公关方法与艺术的具体内容

待人。所谓待人艺术，在此指的是品牌传播者如何取得群众支持、同事配合，以充分发挥自身长处的艺术，品牌传播者在如何处理上下级关系以及左邻右舍之间的关系上，确实存在一个艺术问题。” 处事。有的品牌传播者处事利落，有条不紊，工作得心应手，忙而不乱，带动整个组织高效地运转；有的品牌传播者则不仅自己忙得团团转，也弄得他人忙闲不均，工作程序混乱，导致整个系统不能协调有效地配合。究其原因，问题出在品牌传播者的处事艺术上，而这一点正是品牌传播者公共关系方法与艺术的用武之地。

运时。时间对每个人来说都是常数，但品牌传播者的时间一般说来比别人更加可贵。每个品牌传播者要想工作有成效，就必须讲究运时的艺术。时间管理得科学，工作成效就高；否则，工作就受到影响和限制。但是品牌传播者时间的管理正是通过其工作关系、公众关系来实现的，因此搞好公众关系是品牌传播者运时的重要组成部分。、

应酬。可以毫不夸张地说，品牌传播者公共关系工作处处有应酬，应酬是领导工作的道具，是品牌传播者公共关系方法和艺术的度量衡。

讲谈。品牌传播者公共关系离不开社交，社交少不了讲谈。品牌传播者总要利用讲谈方式去说服、劝导人和传播信息，其中技巧性和灵活性正是品牌传播者公共关系方法和艺术所追求的。

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