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什么是品牌传播的效果
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品牌传播是通过品牌媒介进行的一种大众传播,其目的在于向公众提供各类品牌信息,使人们了解和认识外部世界;并通过所提供的信息,影响公众以至整个社会,以求与受众共享信息,使受众能按传播者的意图行事。能否达到这样的目的,能否对受众产生这样的影响,这就是品牌信息传播的效果问题。具体来说,这种效果可以表现在以下三个方面。
(一)对受众个人的影响
品牌传播对受众个人的影响主要体现在使受众通过接收、理解信息,了解、认识外界事物,从而改变自己的思想、态度、以至采取一定的行动上。受众只有接收、理解了信息,才有可能改变自己的思想、态度和行动。这与受众个人的心理因素、接受传播的社会环境、传播的信息内容都有直接的关系。
一般来说,某些品牌传播只是一种告知性传播,只希望让受众了解什么、知晓什么,并不期望受众能一下就改变态度,这就容易为受众所接受。其他的劝服性传播(一般为说服性传播),都含有“劝导”、“说服”因素,试图影响受众,使受众改变态度和行动,这种情况就较复杂。首先,受众将根据自己的选择性心理去接受、理解信息;其次,要看受众是否受到外界环境的影响;最后,还要看传播的内容和方式是否符合受众的兴趣和要求。在这些条件相互发生作用的前提下,就可能出现各种不同的情况:或者使受传者原来固有的观念、立场得到进一步增强;或者能在不同程度上改变受传者的态度和行动;或者对受传者仍然不发生任何作用;甚至也可能引起受传者的反感而产生负作用。
(二)对群体的影响
群体一般都有自己的章程或准则,其成员受到制约,因而群体是影响受众接受传播的重要的社会因素。如果媒介所传播的信息与某一群体的准则规范相符,就容易为这一群体及其成员所接受;否则,即使这一群体的某些成员对所传播的信息有同感,也会受到群体的压力而从遵从性心理出发,难以明确地改变自己的态度。
然而,品牌传播对群体也并非是完全无能为力的。品牌传播时要注意应用人际传播的方法,争取所谓“意见领袖”的支持,从而影响到群体中的成员;或者争取到群体中为数较多的成员的认可,从而迫使该群体不得不重新考虑某些原则。至于媒介在传播中不断突出某一类信息,反复地进行宣传,使其在广大公众的心目中占据一定的地位,以至形成社会舆论,就更会使得与之相关的群体不能不做出相应的反应。例如在进行汽擎陛能方面的传播时,可针对单位的司机进行,然后通过司机来影响周围的群体,最终实现传播的目的。
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