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对一些品牌危机征兆，企业尽管采取了预控措施，但许多时候品牌危机出现还是不可避免，集中体现为品牌危机事件的爆发。此时，合理有效的危机处置就成了企业品牌危机管理最后一道防火墙。危机处置是一个系统工程，其主要目的是在危机爆发后减少危机损害与冲击，对危机加以控制和迅速解除，使企业尽快恢复正常经营活动。

该阶段是品牌危机管理的重点和关键，是否有效实施将最终决定整个危机管理过程的成败。品牌危机处置的核心工作包括危机预案、危机应对和危机公关三部分。

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