15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 品牌原产国形象及该国其他品牌视角
品牌原产国形象及该国其他品牌视角
热门标签:
电话销售团队
电销机器人多少钱一台
记事本
苹果
国美全国运营中心
呼叫中心
地方门户网站
检查注册表项
随着品牌国际化成为学术界的热点,有关品牌负面事件溢出效应的研究不仅局限于探讨对品牌组合、竞争品牌及行业的影响,目前已经有相关研究将其延伸扩展到跨国品牌的负面事件对原产国形象及原产国其他品牌的影响。目前该视角下的影响因素研究涉及品牌、曝光事件和国家三个层面。比如,国内学者江红艳、王海忠和钟科(2014)的研究借鉴刻板印象内容模型(stereotypecontentmodel)中把原产国刻板印象内容分成感知能力和感知温情两个维度这一结论(Chattalas,Kramer,Takada,2008),进一步运用社会心理学中的期望违背理论(expectancyviolationtheory:Bond,Omar,Pitre,Lashley,Skaggs,Kirk,1992)证明原产国的刻板印象内容(国家层面)会调节品牌危机类型(事件层面)对国家形象的溢出效应。具体而言,对于能力印象的原产国(如德国),能力型品牌危机破坏了消费者对该国在产品制造能力方面的期望,从而产生溢出效应,降低对原产国形象的评价;而道德型品牌危机并没有与期望发生冲突,因此不会对原产国形象评价产生显著影响。相反,对于温情印象的原产国(如意大利),道德型品牌危机破坏了消费者对该国在真诚友好等温情方面的期望,对原产国形象会产生溢出效应,降低对原产国形象的评价;而能力型品牌危机则不会产生显著影响。因此,对能力印象的国家而言,能力型品牌危机(相对于道德型)对国家形象的溢出效应较大;对温情型印象的国家而言,道德型品牌危机(相对于能力型)对国家形象的溢出效应较大。
同样关注对原产国形象溢出效应的国外学者Magnusson,Krishnan,Westjohn和Zdravkovic(2014)对此做了更加细致的研究。首先,他们对原产国进行了分类,按国家的经济发展程度将原产国分为发达国家和新型工业化国家;其次,将原产国形象也细分为宏观形象和微观形象,宏观形象指关于这个国家经济、政治、技术等方面的总体形象,微观形象指反映产品可靠性、质量、创新性等与产品层面直接相关的形象。他们根据原型理论(prototypetheory)和图式变化理论(schemachangetheory)提出了对于发达国家的典型品牌(如德国的梅赛德斯-奔驰),品牌危机会对原产国的微观形象而非宏观形象产生溢出效应;对于新兴工业化国家的典型品牌(如韩国现代),品牌危机对两种国家形象都会溢出负面影响。然而,这一结论并不适用于非典型品牌负面事件的情况。
此外,典型品牌的负面事件不仅会影响原产国形象,还会影响该国的其他品牌。Magnusson等(2014)发现,当发达国家的典型品牌(如德国的梅赛德斯-奔驰)发生负面事件时,通过原产国微观形象为中介会对原产国的其他产品品牌产生溢出效应;而新兴工业化国家的典型品牌通过微观和宏观形象作为中介会对原产国的其他产品品牌产生溢出效应。然而,这一效应并不适用于非典型品牌,当非典型品牌(如德国贝克啤酒)发生负面事件时,对原产国的非同类产品(汽车)品牌影响不显著,只对同类产品(啤酒)品牌有溢出效应。此外,Borah和Tellis(2016)的研究也同样发现了品牌负面事件会向来自同一原产国的其他品牌产生溢出效应。
综上,通过对文献的回顾,我们从品牌组合内部、竞争对手及品类、原产国三种视角分别总结了品牌负面事件的负面溢出效应的影响因素。
标签:
晋中
信阳
唐山
龙岩
乐山
包头
甘南
那曲
巨人网络通讯声明:本文标题《品牌原产国形象及该国其他品牌视角》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
下面列出与本文章《品牌原产国形象及该国其他品牌视角》相关的同类信息!
智能电销机器人多少钱
近年来,受互联网的影响,市场上出现了大量智能语音电销机器人。智能语音取代部分人工工作是一个不可避免的趋...
10-26
智能电销机器人系统
现阶段人工智能擅长的就是快速处理简单、重复的问题,已是科学界的共识,而销售行业正是客户问题重复率较高、...
10-26
电销系统所适用的行业领域是什么
电销系统 中自动或一键拨号功能能快速提升销售效率,对客户进行收集、筛选、开发和查看的销售,历史记录大数据...
10-26
电话外呼系统多少钱
外呼系统 采用的智能预拨号法:根据客户排队率、坐席空闲率,能够预测坐席的空闲几率,自动调整外拨速度,同时...
10-26
成都电销系统的价格
电销系统 IVR语音交互应答系统:银行客户服务行业涉及大量的转账、查询等业务咨询或办理服务,这类业务的办理流...
10-26
电销外呼系统的功能
随着 外呼系统 呼出业务量的不断增多,正确识别号码状态,提高拨号效率已经成为外呼型呼叫中心需要解决的重要问...
10-26
电销系统可以为企业带来什么好处
电销系统 采用智能预拨号法:根据客户排队率、坐席空闲率,查看坐席的空闲几率,自动调整外拨速度,同时降低坐...
10-26
江苏外呼系统厂家
外呼系统客户关系管理:从拨打电话到成单,电销过程中有很多信息需要记录,比如客户的资料、通话录音、通话记...
10-26
简单好用的智能电销系统
电销系统 整体价格的一个重要因素就是坐席数(简单说就是系统使用数量),一般呼叫中心坐席数在4个以上,多的可达...
10-26
网络电话系统什么好用
网络电话的联系成本是只次于互联网的,但它对客户的影响力却是各种方式中非常高的。现在由于人力成本低廉,对...
10-26
怎么挑选好用的电销机器人
企业在判断智能 外呼系统 是否智能时可重点关注系统能否实现以上功能,特别是智能问答和智能导航功能,此外,还...
10-26
应用电销系统机器人的好处
现在电销的人工成本也挺高的,从招人到后续管理等都是挺耗费成本的,员工状态不佳还会影响到工作。那我们产品...
10-26
怎么选择好用的外呼系统
外呼系统 是根据电销管理人员设定的呼叫系数,外呼系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量,以尽量保证每个...
10-26
为什么要应用电销机器人
在安全性方面会达到更好的标准,自然就会让各大企业在使用过程中具有很好的优势,避免在给客户服务过程中,给...
10-26
河北哪有外呼系统公司
通过外呼系统语音平台,群呼潜在客户。电销机器人可以自动发起“有感情有语调的真人声音”语音呼叫,大幅度提...
10-26
推荐文章
携手深圳人社“刷脸”领取养老金 安然医疗掘金智能医疗
羊粪注册商标,大学生创业羊粪生出金豆豆
安徽省服务外包执行额增长逾三成
PostgreSQL实现批量插入、更新与合并操作的方法
Win8系统开机蓝屏出现0x00000050错误代码的原因及解决办法
ASP.NET C#生成下拉列表树实现代码
电话机器人系统话术模板制作流程
商务部服贸司到我市调研服务贸易、服务外包及居民服务业工作
上一篇:
竞争品牌或品类的视角
下一篇:
溢出效应的产生机制
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266