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品牌的物质文化系统

物质文化系统，是品牌文化的物质载体，是品牌文化物化现象的外在表现，反映品牌的精神文化。凡是与公众接触的和品牌相关的器物都是品牌的物质文化系统。具体说来，产品、商标、企业名称、企业内外部环境、员工服饰、企业造型、招牌标识、企业办公用品、运输工具、室内用品等，这些都是品牌文化最基本的要素，可列人品牌的物质文化系统，他们的审美设计体现了品牌文化的内涵。

产品是消费者对品牌最直接、最具体的认知渠道。产品形象是指企业生产销售商品的品种、质量、性能、规格、款式、造型、设计、商标、包装、标识、价格等在消费者和社会公众心目中的整体印象，它是品牌外在形象的物质基础，产品形象的优劣，是品牌形象高低的集中体现。企业要塑造好的品牌文化，就必须首先注意树立产品形象，产品形象是品牌整体形象的基石。随着人们生活水平的提高，购买商品的晶位已发生了深刻的变化：从实用型逐步向审美型转变，“购买的是商品，享受的是文明”。根据品牌自身的文化艺术意蕴，如能赋予品牌产品的外包装以一定的形式并与内在的质量保持一致，激发消费者对品牌的情感共鸣，就能极大刺激消费者的消费欲望。要使品牌立于不败之地，首先就得从品牌产品的设计文化上下功夫，精心设计，精工制作，使品牌产品的包装文化、使用质量和消费者效益达到“尽善尽美”。例如山东曲阜是孔子的故乡，孔子是中国历史上最杰出、最伟大的人物之一，其声名扬于海内外，在这有一酒厂，推出了“孔府家酒”。同时，该酒厂借鉴古人的“盛酒的器IIII．"和人们心中已形成的古酒包装形象，推陈出新，创造性地设计出“孔府家酒”特有的、包容着几千年传统历史文化且又透映这现代文化气息的“复古”式包装。独具匠心的产品包装设计与品牌名称相得益彰，将孔子故乡悠久的历史文化传统融会进品牌文化之中。

商标是商品生产者或经营者为使自己的商品同他人的商品相区别而使用的一种具有明显特征的标记。现代社会，商标已成为产品的代名词，直接体现商品的质量、性能，驰名商标已成为企业的无形资产，其价值甚至超过有形资产。万宝路集团总裁马克斯·韦尔在谈名牌的高效益时说：“企业的牌子如同储户的户头，当你不断用产品累计其价值时，便可尽享利息。”我国商标专家李继忠比喻更形象、贴切：“一个有信誉的商标，便犹如‘核裂变’，商标作为一个中子，通过不断撞击，释放出不可估量的能量。”而赋予了文化内涵的商标就会更吸引消费者。拥有世界名牌的可口可乐公司也说，即便其财产一旦化为乌有，但它凭借价值300亿美元的商标，照样能够东山再起，重振雄风。正是在这个意义上，人们把商标称作烧不烂的“黄金名片”，而使这张名片熠熠生辉的正是它所透露的文化内涵。

我们讲究商标的内涵，同样追求企业名称(厂名、店名)的寓意，好名字不但对消费者有振奋作用，对企业员工同样有引人振奋、向上的作用。有的直接用店名命名品牌，品牌名即店铺名。天津狗不理包子铺，其创始人是清末武清县的一位农夫。他乳名叫狗子，因为穷困，逃到天津一家包子铺当学徒。后来他有了点本钱，就开了一扇门面的包子铺，店名叫“德聚号”。这狗子颇有心计，他研究了天津许多包子铺的优点，又创造性地改发面为半发面，变硬馅为水馅。这一改非同小可，包子味格外鲜美，从此顾客盈门，门前车水马龙。由于生意越做越红火，把狗子忙得脚不沾地，原来那些穷朋友叫他，他也没功夫和当年的穷哥们打招呼了，人们便谑称他为“狗不理”。狗子不但不生气，索性将店名也改为“狗不理”了。“狗不理包子铺”经营“狗不理”品牌的包子。以人名命名品牌，“狗不理”名字背后的这段白手起家的传奇故事，更是给品牌注入了民族文化的内涵。

企业内外部环境，即环境形象，它是一个企业内外生产生活条件建设的总体表现。环境形象是影响人的心理的重要因素。环境形象对于一个企业的形象来说，就像是一个人的外观，所以环境形象应贯彻企业理念精神与品牌文化内核的基调，体现企业的管理水平和经济实力，用富于美感的形式展现企业形象和品牌文化的风采。健康、美感、创造性的环境形象，不仅能激发企业员工的积极性和创造性，渲染一种愉悦、审美的氛围，而且会吸引消费者和顾客，获得意想不到的情感表现效果，从而使企业形象和品牌形象大为增色。例如深圳有家“雨花西餐厅”，先听名字，就可以想象到它的高雅：幽雅的音乐，西式的服务，漂亮的地板，清凉的水池，芬芳的鲜花。而当你真正进去后，工薪阶层的消费更让你惊喜，它赢得了每个消费者的胃口。在此，构建环境文化氛围，能给企业一箭双雕的效果。良好的企业环境形象，对内可凝聚员工的人心，形成良好的企业文化；对外可彰显企业的实力与品牌文化内涵，成为公众认知品牌文化的一个重要平台。

员工服饰，是指员工在从事本职工作时统一穿着能体现企业精神、反映良好精神风貌的服装。员工服饰主要包括经理服装、管理人员服装、员工服装、运动服、文化服、领结、领带、工作帽、肩章、胸卡等等。员工服饰的设计与企业内外部环境一起构成了生产与服务环节的品牌文化形象。设计得当、质地相宜的着装，一方面可以增强员工的责任感和约束力，提高员工士气，改变精神面貌，可以体现企业的管理水平和文化素养；另一方面，也给外部公众以美好的审美感受，加深其对品牌生产、服务环节的体验，这种体验将转移到对品牌文化的整体认知里去。例如，肯德基的员工一律身着深蓝色西裤与蓝色条纹的T恤，头戴深蓝色棒球帽。作为餐饮服务业，整洁卫生对于品牌建设非常重要。蓝色给人以安静、整洁感，与肯德基店内的用餐环境一起，给消费者留下良好的印象。

企业造型，是指企业选择、提炼某一人物、动物或植物的个性特点或某一性质，以夸张的手法创造出具有人的性格的新形象。这一具体可见形象可直接表现出企业属性、经营理念和产品特征，又被称为“吉祥物”。企业造型具有很强的信息传递能力，生动活泼的具体形象更直观引发和补充消费者的想象。企业造型所具有的人情味无形中有助于企业与消费者之间的沟通，使企业在公众心目中具有亲切感和随和感。像滑稽可笑的“麦当劳叔叔”、憨态可掬的“康师傅”、聪明活泼的“海尔兄弟”、迪斯尼的“唐老鸦”和“米老鼠”等。

招牌标识，是企业的第一门面，具有明显的识别作用。它包括企业招牌、建筑外观、出入指示、活动招牌、橱窗展示、路标招牌、各种标识牌等等。

办公用品，主要有：名片、信封、信纸、企业旗帜、证券、奖状、感谢信、账票、工作证件、介绍信、合同书、工作日记、内部刊物等等。这些办公用品从细微处向外传递品牌的形象。

运输工具，是活动的广告媒体，免费、投资少而且效益高，越来越多的企业注意利用交通工具增加广告面积与广告频率。企业主要交通工具包括客车、轿车、工具车、卡车、轮船、飞机、挖掘机等等。

室内用品。室内用品如桌椅家具、茶杯水瓶、烟缸桌布、餐巾、窗帘等等，它们从很细小的地方传达了企业的形象。

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