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品牌推广要“以客为尊”
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在卖方市场为主导的环境下，社会经济是一种短缺经济或者管制经济，但是在买方市场下，则是丰裕经济。在买方市场条件下，消费者的行为决定一切，因而，品牌推广的间接目的，就是培植与消费者或潜在消费者的良好关系。

中国的品牌经理或营销主管，常常把注意力集中在他们的营销传播工具上，忽略了起决定作用的推广或销售的对象。套用托尔斯泰曾经说过的一句话，“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭却各有各的不幸”，跨国公司的成功，最重要的少数几个原因之一就是特别关注消费者或潜在消费者，而中国的品牌“各领风骚二三年”的“罪魁祸首”则首推“不把消费者当回事”。有些市场因素可以不在乎，但是有些因素必须全力以赴去用心来关爱。我们必须对消费者或潜在消费者了解透彻，必须明白：第一，消费者以他们的主观观念或主观情感来做决定，而非事实或品牌组织看问题的方式和方法；第二，消费者的购买决定和品牌选择，很少是出自一个人的意见，哪怕是消费品；第三，消费者是以情感纽带接受亲近的人的参考意见，是以脑和心来做决定的；第四，消费者的欲望、需求和顾虑，不是长期固定不变的，而是经常变化的。

营销理论界把品牌关系解释为重复销售，是以交易为出发点的想法。当紧密的关系建立起来之后，公司所得到的利益绝不止于重复销售。也就是说，如果一个既定的品牌受到消费者青睐的时间越持久，此品牌从市场上获得的收益也越大，这是因为消费者对品牌的支持越长，也就越舍得掏腰包。


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