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完善品牌管理结构的薄弱环节
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识别出品牌管理的薄弱环节之后,下一步要做的就是如何来完善它,避免它们成为危机发生的温床。品牌危机管理者需要将清查出来的弱点进行排序。首先,按照这些弱点可能导致危机发生的可能性进行排列,这其中又可以分为三类:最有可能发生的:能够发生,但是近期不会发生的:不可能发生的。排好序后将其列成一个表作为备用。接着,按照这些弱点将会对品牌造成的危害进行排列,这其中也可以分为三类:会造成严重损害的:会造成损害,但是能够加以管理的:会造成很轻微的损害,并且可以很容易加以管理的。将它排好序列成表之后,与前面的排序表进行比较,然后综合这两个排序表,列出最有可能导致危机发生并且造成严重损害的弱点”排序表,这个表同样可以分为三类最有可能发生,会造成严重损害的;最有可能发生,会造成损害,但可以管理的:能发生但近期不可能发生,会造成严重损害的。列出这个表之后,品牌危机管理者就可以根据所发现薄弱环节的轻重缓急,循序渐进地完善品牌管理的结构,从内部消除危机发生的根源。
对品牌管理的薄弱环节进行分析,可以将品牌危机管理者的注意力集中起来,对某些方面投入更多的关注,防止它们转化为危机,同时也为将来的危机计刘活动提供需要注意的方面,以便当这些危机发生时加以实施。集中管理者的精力到最适当的方面并将有限的时间和精力分配到最重要方面的能力是每一个成功品牌管理的根本。
品牌管理结构是动态的,因此它的薄弱环节也会随着时间的推移、空间的转换而发生变化,对品牌管理结构薄弱环节的识别也应该随之而改进。所以,弱点识别不是一次就能够完成的工作,而是阶段性的、经常进行的工程。一般来说,每年进行一次品牌管理结构的弱点分析是必要的。

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