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质量在品牌战略中的意义

质量和品牌是紧密相连的。品牌产品一般说来都以上乘的质量作保证。没有一个消费者愿意购买质量差的品牌产品。相反。消费者青睐品牌产品。甚至不惜以高出普通商品几倍的价格去购买品牌产品。就是因为品牌产品在质量上有相对的保证。所以实施品牌战略。要狠抓产品质量的提高。要充分认识到质量在品牌战略中的重要的．决定性的意义。要以质量创品牌。以品牌促发展。
1．产品质量直接影响企业品牌的公众形象。决定着企业的生死存亡
产品质量就是企业品牌的信誉。企业品牌的生命。是企业竞争能力的源泉。是企业生存发展的基础。提高产品的质量。对企业赢得信誉．树立品牌形象有决定性意义。美国总审计局1991年一项关于产品质量问题的研究报告指出：质量优良的产品可直接获得市场。被调查的20家公司通过提高产品质量。。使市场占有率增长13．7％。提高产品质量使消费者投诉一年减少了“．6％。同时消费者满意率提高了2．6％。改善产品质量还可以对工人积极性发生影响。能激励工人的创造精神。使之更加努力工作。多提合理化建议。少出事故。产品质量高。消费者满意的程度就高。消费者就认为企业对社会。对广大消费者负责。消费者众口皆碑。企业的形象在消费者心中就会变得更加高大；相反。产品质量低。消费者不满意。就会产生吃亏上当的感觉。认为企业对消费者不负责任。企业的形象马上就受到损害。因而产品质量决定着企业产品的销售。决定着企业的兴衰。从国际市场看。梅赛得斯—奔驰公司以“要么最好。要么没有”以决不屈尊人后的质量观为准则。以占1/7的职工专门从事质量控制．监测．检验工作为手段。生产的奔驰车横征世纪。至今长盛不衰。而且价格通常比一般车高出2倍。靠的是什么?是质量。高质量为奔驰车建立了美好的公众形象。索尼电器．松下电器等世界品牌产品都是这样。日本著名企业家松．下幸之助有一句名言： “对产品质量不是100分就是零分。”这意味着不准任何有瑕疵的产品出厂。凡上市的产品都必须百分之百合格。如果有一个产品不合格。对企业来说不合格率是 1％．1％D。但对购买了这个不合格产品的消费者来说。不合格率是百分之百。．会给他带来人力．财力的损失。从而增加他的烦恼。他如果把这种不满意的信息向周围扩散。就会对企业产品．信誉带来很大的负面影响。因此。1必须高度重视产品的质量。这是品牌取得长久信誉的根本保证。
2．只有提高产品质量。才能提高企业的经济效益
品牌必然要有高质量。才能赢得市场。首先。高质量的品牌产品意味着有较高的市场占有率。当今市场竞争表现为品牌产品和非品牌产品的竞争。只有高质量的品牌产品。才能创造消费信心。形成消费者品牌偏好和品牌忠诚。有关资料表明产品的市场份额正在向高质量的品牌产品集中。20％的企业控制 80％的市场。品牌价值较高的“红塔山”。2004年实现销售收入517亿元。相当于全行业l／5的规模； “长虹”一家销售规模相当于全国电视机．录像机．摄像机行业的22％。优质名牌产品与市场占有率是呈正相关关系的。质量越好。产品的名气就越好。市场占有率就越高。在激烈的市场竞争中。谁拥有一流的质量。谁就拥有了自身的关键。其次。品牌产品由于高质量。可以保持价格优势。使企业获得更多的收益。品牌产品不等于高价产品。但一般说来。品牌产品由于质量高。价格也高。比如奔驰轿车的价格比一般轿车高出2倍多。品牌服装比一般服装相比。价格差距就很大。尤其是高质量的品牌产品。在市场占有垄断优势。与同类产品相比差异化程度高。可替代性小。就会保持价格优势。使其拥有较高的利润获得更多的收益。同时品牌产品的高质量可以使销售过程中的成本降低。相应增加企业收益。当前产品质量差。已成为制约我国经济发展的突出问题。有关资料表明。我国企业生产中每年因质量低造成的经济损失高达2 000亿元。产品质量低损害了消费者的利益和企业的工作形象。使消费者对企业及其产品的信任度大大降低。最终导致大量产品积压。产品质量低。在面对进口高质量产品的冲击时就只有让出市场；在向国外出口时也会削弱竞争力。我国企业及其产品与世界级的企业的产品相比的确存在着巨大差距。我国已加入WTO。面对挑战。我们应该清楚地意识到质量对一国产品的重要。我们要清醒地看到我们与世界先进国家的差距。要充分认识到产品质量关系到我们创品牌．发展品牌．名牌兴国的大业。产品质量已经成为能否使我们的企业提高经济效益．能否在国际市场竞争中取胜。也是我们实施品牌战略成败的关键。

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