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品牌的经营保护
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从本质上讲,企业的经营活动是品牌资产得以维持和增值的源泉。因此,企业应在自’身的经营过程中,讲信誉、重质量,进行科学管理、强调顾客满意,从战略上对品牌的管理和保护给予高度的重视。具体应做到如下几点。
1)以市场为中心,全面满足消费者需求
在市场经济优胜劣汰的规则下,几乎每天都有新品牌诞生,同时每天也有旧品牌消亡。品牌资产并不是一旦拥有即终身不变,而是随着市场环境的变化、消费者需求的变化而不断起伏的。要想维持品牌的知名度、保持顾客的忠诚,就必须不断迎合消费者的兴趣和偏好,赋予品牌新特征,这就要求品牌经营者始终围绕着让消费者满意来进行。
2)苦练内功,维持高质量的品牌形象 .
“质量第一”是品牌经营保护的根基, “以质取胜”是永不过时的真理。卓越的品牌是靠优异的产品质量创造出来的,尤其是企业在实施品牌战略上,没有始终如一过硬的产品质量,没有持之以恒周到的客户服务,品牌资产就会消失。要想在激烈的竞争中生存、在消费者挑剔的眼光下发展,企业惟有制定切实可行的质量发展目标,经常采用国际标准和国外先进标准,形成一批高质量的名优产品,提高品牌产品的市场占有率。
3)严格管理,锻造强势品牌
企业要想锻造强势品牌,必须从技术、生产、营销等方面严格要求,加强管理。在技术方面要保持技术领先,能够比同类竞争产品具有更多的功能和更优的品质,给消费者带来更多的利益和效用,使之产生“物有所值”乃至“物超所值”的满足感,促使他们对企业产品形成品牌偏好。此外还要严守技术秘密、统一技术标准。在生产方面要按有效需求组织产销,不能盲目扩大产销,片面追求一时的市场占有率。企业应按照目标市场的有效需求,有计划地安排产销量,巧妙维持供求平衡,保持旺盛的市场需求,避免因扩产过量而最后不得不削价竞销,导致品牌声誉受损的不良后果。在营销策略方面要保持与消费者沟通的连续性,维持标准定价,保持价格控制权,避免恶性竞争,切忌恶性价格战及行业内的相互攻击诋毁。
4)实施差异化策略,进行品牌再定位
差异化是现代企业参与市场竞争的基本战略之一。差异化的实质就是形成企业产品独有的特色,以明显区别于竞争者提供的同类产品,从而形成某种相对垄断局面,在激烈的竞争中赢得一席之地。产品差异可以存在于多个方面,但相当一部分企业产品与其独特的原料、配方、工艺或其他技术秘密有关。
脑白金品牌保护案例
脑自金以“快速启动市场、迅速拓展全国领域”的特点,导演了该领域的神奇现象。2001年1月创下了单品销量2亿多元的佳绩,突破了中国保健品行业单品单月的销售记录,这的确值得我们去研究、去寻味。脑白金之所以是脑白金,就在于它是由胶囊和口服液组合而成,是一种复合形态的保健品,是假冒脑白金无法效仿的有利形态。脑白金的特殊形态,为其入市创造了差异点。相比而言,因脑白金是国家卫生部唯一批准的胶囊加口服液产品,其他同类产品则无此批文,无法跟进,所以形态特征就是很好的区分标准。但在保健品市场,假冒伪劣品总是屡禁不止,当脑白金铺天盖地打广告时,一些假冒产品就坐享其成。不少消费者并不清楚真假脑白金在形态上有区别,打假固然有一定的难度,胶囊加口服液的特殊形态,就成了脑白金打假的护身符。相关职能部门见了没有口服液的假脑白金就没收,策划人员也可理直气壮地提醒消费者,有胶囊加口服液的脑白金才是正宗的。
5)不断创新,锻造企业活力
企业在品牌经营的过程中必须不断创新,要不断随着市场环境的变化而改变其品牌经营战略和策略,以满足消费者动态变化的需求。沿袭其他企业的成功模式因循守旧地经营品牌,势必导致品牌资产的衰落。
6)审慎运用品牌延伸策略,捍卫品牌阵地
绝大多数企业往往从专业化经营起步,经过若干年艰苦努力在行业中有了相当的地位,塑造出较有影响力的品牌。为了谋求进一步发展,不少企业走上多元化道路,这时企业可以运用品牌延伸策略,带动企业在其他领域和产品的发展,但应当防止随意扩大本企业品牌商标的使用范围,导致品牌信誉度的下降而遭受严重损失。在进行企业兼并、收购、资产重组的过程中,转让商标使用权是经常发生的。在这一过程中,一定要严格管理,防止品牌商标转让的过度化和泛滥化。企业不要轻易转让注册商标使用权,尤其是对那些被兼并的后进企业,当它们的产品达不到质量标准时,用了知名商标却生产出低质量产品,就会损害品牌声誉,甚至毁掉这个品牌。
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