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以 ISO9000 族标准再造企业知识产权管理体系

以ISO9000族标准对企业知识产权管理体系进行再造，就是在企业知识产权管理体系中全面导入ISO9000族标准的过程，也就是全面贯彻ISO9000族标准的过程。导入ISO9000族标准可以按以下步骤进行。
1．树立知识产权意识，统一企业认识
企业知识产权管理，不仅是企业领导者和知识产权管理机构需要担负的责任，也涉及全体企业员工，特别在商业秘密的管理上，更需要所有员工都树立商业秘密观念，自觉遵守企业的商业秘密保密规定，保守商业秘密。因此，企业要构建知识产权管理体系，首先要在企业内部统一知识产权认识，从最高管理者到普通员工，都需要了解知识产权的概念，对企业的价值，以及企业进行知识产权管理的必要性，形成自觉主动的知识产权管理、保护意识和氛围。其中最高管理者的知识产权意识是关键，只有企业最高管理者树立了牢固的知识产权意识，才能确立正确的企业知识产权方针和目标，并合理配置管理资源，建立管理体系，确保以企业意志加以贯彻实施。
2．分析企业知识产权管理现状
构建基于ISO9000族标准的知识产权管理体系，必须遵循以事实为决策依据的原则。在策划和建构体系之前，需要先对企业的知识产权管理现状进行详细了解和整理。一方面要对企业现有知识产权占有情况进行彻底调查，包括企业的专利拥有情况、商标注册情况、著作权情况、商业秘密的构成和保护情况等等。对其中有价值的权利，进行重新归类整理，纳入管理保护的范围。对已经失去价值的权利，比如没有实用性的专利、与企业品牌建设无关联的闲置商标、闲置的著作权、已经失密的商业信息和资料等，可以选择放弃或通过转让、对外许可使用等方式加以利用。另一个方面，需要对企业现有的知识产权管理机构进行评价测量，找出其中存在缺失和不足的地方，在整合机构时进行完善和改进。最后，还要对企业现行的知识产权管理规章制度进行整理、评价和测量，找出其中存在缺陷和不足的地方，在制定文件体系时进行完善和改进。
3．识别知识产权管理流程
构建基于ISO9000族标准的知识产权管理体系，关键在于对知识产权的创造、取得、维护和运用等环节进行过程化管理。以企业的知识产权方针和目标作为输入，将目标具体化，分解出量化的任务，落实责任单位和个人，将目标输入到实现的过程作为完整的过程链，再从中分解出若干具体过程，对每个过程的输入和输出都予以标示，识别出知识产权从目标—任务—创造—取得（权利化）—归档管理—运用—保护—评价等全部流程，作为划分权责，整合管理机构，制定管理文件体系等体系建设的依据。
4．整合企业管理机构，明确知识产权管理权责
根据识别的知识产权管理流程，可以明确每个具体过程的责任单位和个人，并据此将其在知识产权管理中的权责落实下来。这样可以不必对企业现行管理机构进行重新组织，而只需在各机构、部门和人员现有职责基础上，增加相应的知识产权管理职责即可，实现机构的整合。
5．制定知识产权管理文件体系
ISO9000族标准要求文件化的管理体系，因此，知识产权管理体系也需要文件化。知识产权管理文件可以分为四个层次，第一层次的文件是企业知识产权方针、目标等具有全局性的宏观文件，可以采取知识产权战略文件方式表现。ISO9000族标准要求的管理手册，也属第一层次文件，管理手册是规定体系内容和架构的文件。第二层次的文件是程序文件，主要是说明知识产权管理体系各项功能，明确各机构、部门和人员的职责和相互协作合作关系及工作流程。需要详细规定工作流程中涉及的人、事、物、时间、地点等要素，并且说明执行此项工作的原因。一般程序文件包括教育培训程序、文件管理程序、记录管理程序、内部审核程序、外包审批程序、纠正和预防措施程序、纠纷处理程序等。第三层次的文件是作业指导书，指导书是支持和补充程序文件的文件，重在实际执行，规定人员应达到的要求和应遵循的事项，指明工作的具体步骤、流程等内容。第四层次的文件是工作记录，用以收集、传递资信、控制作业流程，也作为证明具体工作内容的证据。知识产权管理手册作为第一层次的文件，可以集中反映企业的知识产权方针、目标以及具体政策，建立知识产权管理体系所依据的原则和方法，知识产权管理体系与企业其他管理体系的关系和作用等内容，也可以把第二层次的程序文件，第三层次的指导书，第四层次的记录等汇总在管理手册中，全面反映企业的知识产权管理文件体系。
6．运行知识产权管理体系
如果把前几个步骤视为PDCA循环中的P，则当企业完成体系的策划和设置以后，就应进入D，执行的阶段了。企业应该按照既定的体系运行。这个阶段最主要的在于严格执行文件。
7．评价和测量运行效果，提出改进方案
对体系的评价和测量，可以在每一个过程产生输出后立即进行，这样可以及时地掌握过程设计是否合适，体系是否有效。管理者也应定期对体系进行评价和测量，发现问题，及时提出改进方案。
8．修改和完善管理体系，持续运行
知识产权管理体系也是运用PDCA循环的体系，因此，在体系运行过程中始终要保持持续改进。通过对体系进行的评价和测量，把存在的问题找出来，并对体系进行修正，在下一个循环加以运行解决，最后达成管理水平的不断提升。

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