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品牌经理
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品牌经理制是企业为其所辖的每一个品牌专门配备一名具有高度组织能力的经理,全面负责该品牌的产品开发、销售,并由他统一协调开发、生产以及销售部门的工作,处理品牌管理中涉及产品的所有方面的问题。
一般来说,在公司拥有不止一个产品品牌,各个品牌之间存在差异或者是数量较多,以至于按职能设置的销售系统无法良好地运转协调它们之间市场关系的情况下,建立上述的品牌经理制度是比较合适的。品牌经理能够负责解决本品牌的一切问题(影响到品牌组合的问题除外),通过交流、协调和说服来调动公司所有可能的资源。品牌经理的工作内容包括:
(1)公司愿景和品牌的宣传贯彻。要想塑造一个品牌,公司首先要明确自己的使命和愿景,这样才能明确品牌的定位,品牌经理要设法让全体员工意识到本品牌的重要性,理解自己的品牌代表着什么。
(2)品牌与客户关系的洞察与维护。品牌经理应专注于客户需求,准确的市场研究对于满足顾客需求至关重要。
(3)品牌沟通。时机、广告、资讯的有效组合是品牌经理应当承担的职责,包括有效传达品牌内涵和仔细评估广告公司的方案。
(4)内部品牌建设。形成工作机制,争取高层与员工的支持。高层和员工的支持绝对是品牌经理工作成功与否的前提。
(5)争取产品支持。品牌必须有产品特性作为支撑,产品需要以设计规范、功能使用来满足顾客的需求。品牌经理虽不能指挥生产,但对产品的要求不能松懈。
(6)选择渠道。产品只有进入流通渠道才有收益,因此品牌经理必须保证产品在最短时间内以有足够的适当的渠道送达目标客户。
(7)争取资金支持。要获得品牌知名度,必须有充足的资金投入到宣传和推广中,这要求品牌经理在财务上具备两种能力:一是争取高层的预算支持;二是合理使用预算资金。
(8)品牌保护。品牌经理应该推进注册品牌品牌,使品牌得到法律的保护。
(9)审视经营环境。品牌经理不仅要对市场的社会、经济环境保持敏感,还要关注市场的需求和技术的变化,并根据市场环境的变化提出相应的工作策略。
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