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企业对企业(B2B)的营销模式要不要做品牌
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我们先来对这一商业模式作一个简单了解。企业对企业商业模式通常有以下特点:
产品市场较专一。这一商业模式产品的客户对象不是广大的普通消费者,而是为数不多的专业公司或组织。
企业客户群体具有特殊性。该模式公司客户通常都是行业内的专家,对相应的技术和行情非常了解。
产品或服务的销售是一个长期而复杂的过程。这一商业模式产品买方的购买决策基于分析、数据、事实和以往记录等客观理性的分析,以及对卖方企业及其竞争对手提供给他们企业的“利益”的权衡比较。
产品生命周期相对较长。
基于这一商业模式的特点,这类企业品牌的建立应该从以下三个方面入手:
首先要建立扎实的品牌基础。如果把品牌的建立比作一座大厦的落成,那么品牌基础就是大厦的根基。
品牌基础包含品牌核心价值的确立,以品牌核心价值为出发点的市场定位、产品定位及品牌定位,品牌个性、愿景、使命、广告语及品牌故事等。
一粒种子能否长成一棵参天大树首先最关键的决定因素是基因。品牌的建立同样需要良好的品牌基因,而品牌核心价值就是品牌的基因。市场定位、产品定位及品牌定位,品牌个性的塑造,愿景的描绘和使命的确定,广告语和品牌故事等都将围绕着品牌核心价值进行。
其次是开展广泛持续的品牌运动。品牌是有血有肉的。品牌就像人一样,是有生命的。生命在于运动。品牌从最初建立到发展壮大,同样需要进行品牌运动以不断推动品牌的成长。
由于这一商业模式产品或服务面向的客户对象一般是一些专业的公司或者组织,因此,该模式企业通常不需要大打广告吸引客户,而是通过行业内营销(会议营销、展会推广等)等特别的沟通方式与客户建立关系。
除了行业内营销的方式之外,这一商业模式的品牌运动还需要另辟蹊径。借势营销是提升品牌影响力的重要手段。企业选择恰当的事件或活动发动营销攻势所获得的巨大影响力,不但能够覆盖企业的最终用户,而且也能触及与企业有关系的人与团体,企业的品牌形象将得以深化。
再次是开展全方位品牌管理。品牌从无到有,就像一个生命从诞生到长大一样,需要精心呵护。品牌管理就是通过组织职能的界定以保证品牌健康、茁壮成长。
通常,企业需要在内部建立由专人负责的品牌管理组织或者邀请外部咨询公司对公司品牌建设工作进行管理。品牌管理包括对品牌知名度、美誉度、联想度、忠诚度等品牌资产的管理,营销过程中与客户直接接触的人或事物的触点管理及对相关多个品牌的品牌关系管理,保证品牌创建过程中品牌核心价值的持续性、一致性。
采用这一商业模式的企业品牌管理更强调对人的管理。相对于采用企业对消费者的商业模式(B2C)企业而言,他们与客户的联系更为紧密,它与客户是一种“共创、共赢”的关系,因此,对服务的要求会更高,对人员的要求也会更高,这就需要树立全员品牌的观念,让每一个员工都成为品牌的建设者和维护者,从而在顾客心中打造一个完美的品牌。
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