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提升商标品质认可度

（一）品质认可度的内涵
品质认可度是指消费者对一个商标的产品或服务在品质上的整体印象与认同程度。品质认可度是消费者对商标品质的一种主观判断，如认为IBM笔记本电脑耐用度高不怕摔，日产汽车节省油，劳力士表工艺精湛、典雅尊贵等。
众所周知“品质是企业的生命”。然而，在商标建设过程中，许多人对品质的认识还不够全面，以为品质就是产品质量，其实，品质的内涵又何止于此呢？
品质内涵包括两个方面：质量和品位。质量主要是指产品或服务的功能、特点、耐用度、服务度、可信度等。品位主要是指产品或服务的档次（如高端定位）、精致性（如质感、工艺等）、时尚美观的外观设计及厂商的商标言行等。
我们不难发现，许多商标的产品质量过硬，但就是给人感觉“太土、没档次”。比如捷达汽车的技术和质量都很过硬，性价比也不错，但就是土气的形象几十年不变，令其品位形象在许多消费者心中打了折扣。相反，奥迪A6比奥迪100增加了一些有限的技术含量，然而价格却贵了40%，流线型的外观设计是奥迪A6身价倍增的主要原因。
对消费者来说，品质是一种认同、一种体验，一个产品的品质本身是一回事，消费者如何认为你又是另外一回事。消费者毕竟不是专家，可以对产品品质进行具体的量化评判，他们往往是根据接收到的种种信息，做出一种主观的臆断。因此，企业固然需要在产品品质上苦练真功，同时也需要通过有效的营销传播手段，把你的真功夫转化成消费者可以接受的品质认可度，形成企业的商标资产。

（二）品质认可度的价值
1.较高的品质认可度如同一个资源丰富的宝藏，会赢得消费者的信赖和忠诚。
商标80%的利润来自20%的消费者的重复购买，而消费者重复购买的最大原动力就是对一个产品品质的认可，品质认可度低的商标也许会被消费者试用一下，但最终还是会被无情地抛弃。
2.品质优秀的商标，其价格大大高于一般同类商标，还是会赢得消费者的追捧。
较高的品质认可度能形成商标较高的溢价能力，带给企业盈利的良性循环。例如，格力作为国内空调品类中的领先商标，其品质认可度非常高，格力空调的定价要比同类商品高出5%。
3.形成差异化经营。
目前，中国企业同质化竞争现象日益严重，商标要想脱颖而出，寻找个性化与差异点，与竞争商标形成鲜明的区隔至关重要。如果一个商标具有品质上的优势，而这一优势又恰恰是消费者购买考虑的重要要素，那么这一品质优势就能成为商标竞争的诉求点。例如，海信是国内变频空调技术的领先者，在消费者眼里，变频意味着更高的品质，因此，海信空调也树立了“变频专家”的形象。
4.提高商标延伸力
消费者往往有“爱屋及乌”的心理，这也为一个商标的延伸提供了可能性。如果一个商标在某一市场上有很高的品质认可度，那么消费者的信赖和好感就会转嫁到该商标延伸的其他产品上，这无疑为新产品上市打开了一条绿色通道。可见，较高的商标认可度能大大提高商标的延伸力。

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