商标传播的战略发展框架-巨人网络通讯

1.消费者：谁是消费者？现在他们在购买什么？他们怎样购买和使用这一（些）商品？他们对某商品有怎样的消费心理和评价？这一群体的成员如何认知这一类别的商品和服务？什么是消费者视角？什么是这一消费群体最关键的分化点？这些消费者想从目前他们还未得到的商品中获得什么？我们期望从这一消费群体中得到什么商标承诺（忠诚度、回头率、市场份额、商标宣传）？
2.商标：商标的实际情况如何？我们的认知品质是什么（零缺陷、对需求的实适用性）？我们商标定位/形象是什么（价值、属性、特征、个性）？我们想要维持哪些当下的、持久的形象？商品和服务是否适合消费群体？有何建议？
3.竞争：谁是竞争者？什么是商标网络、竞争框架？为什么？什么是我们竞争者的品质认知？什么是我们竞争者的商标定位/形象？
4.营销系统：我们如何把讯息传递给消费者？我们将用什么方式同这一消费群体互动，并且建立/维系消费者—商标关系？对于这一消费群体，哪些传统的媒介营销方式最有效？还有哪些其他的领域和机会对这一群体最有效（实体店、网站、博客、包装、口碑、员工、客服、渠道合作伙伴等）？我们将如何维持营销方式的持续性？

5.讯息内容：我们需要传播什么样的讯息和刺激因素？我们需要向这一消费群体提供一个讯息、一个刺激因素或两者兼有？如果是一个讯息，我们将提供什么即时性的功能？我们提供什么样的持续性服务（实用优势、情感上/物理上的功能）？如果是一个刺激因素，它是会降低价格还是增加价值？和这一群体的持续性营销要素是什么？这一商标、公司和商品的个性应该是怎样的？什么样的独特个性有助于更进一步定义商品或服务，并且其区隔于其他竞争对手？我们期望什么样的口碑（创新、人力管理、企业资产使用、社会责任、管理水平、财务稳健性、长期投资、商品/服务的水平）？我们向这一消费群体提供什么价值？

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