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雇主商标的作用

管理思想家查尔斯?汉迪曾说过:“今后,我们将不再寻找工作,而是要寻找雇主。”近来雇主商标的建设已成为许多企业人力资源管理的一个战略发展方向,不仅是在跨国公司,在中国本土企业也是如此。比如,从2007年中华英才网做的第五届“大学生心目中最佳雇主”的调查结果来看,榜单前5名中,前4名均为本土企业;榜单前10名中,本土企业占7家;榜单前50名中,本土企业占到25家。这说明,本土企业对雇主商标的建设已非常注重,并颇有成效。雇主商标如此受到国内外企业重视,原因在于它在人力资源管理过程中发挥了巨大作用,表现为。
(一)能吸引到认同企业价值理念的人才
如果简单地把薪酬看成是吸引人才的唯一资本,那企业就走向了一个误区。因为薪酬根本就不是一个企业的核心竞争力,再高的薪酬都会被竞争对手超过。雇主商标向潜在雇员传递的是企业的价值理念、企业文化,以及职业发展的机会,而一个对企业价值理念认同的雇员才是对企业发展真正有帮助的人才。全球著名的人力资源管理咨询公司翰威特( Hewitt咨询公司的“2007年中国最佳雇主研究”表明,中国地区的企业中,职业发展机会被列为驱动员敏业度的首要因素,而薪酬排在其次;而2007年中华英才网调查的结果显示:受调查大学生中,“选择最佳雇主第一名的原因”的各选项中,选择“培训和发展机会”的人数百分比最高,高达61.6%;其次是“企业的知名度和影响力”与“有竞争力的薪酬福利”,各自占到了55.1%和3.8%。这些足以说明强调“为员工发展负责”的雇主商标是最能受到人才青睐的。

(二)能增加员工的忠诚度,减少人力资源管理成本,提高企业赢利
雇主商标建立在对员工需求的了解和满足的基础上。如星巴克所说,“我们照顾雇员,他们照顾顾客。”当员工的需求在雇主那里得到满足后,他们会与企业建立稳固的情感关系而不是肤浅的雇佣关系。一个优秀的雇主商标将提高员工的忠诚度。比如,由于雇主商标的成功建立,安利(中国)2006年的员工离职率为10.2%,而翰威特公司的研究显示,2006年中国快速流通消费品行业的员工离职率高达19.1%,安利仅为行业水平的一半。员工忠诚度的提高自然也就提高了企业的赢利水平,因为:一方面,企业重新招聘、培训、管理新员工的成本降低了,如全球著名管理咨询公司华信惠悦( Watson Wyatt)长期研究发现,一位初中级员工流失带来的成本是其年薪的0.5~1.5倍,而中高级人才流失的成本为其年薪的2.5倍甚至更多另一方面,稳定的员工带给顾客更大的满意度,如美国 Symmetrics公司曾对一个员工总数超过3万人的国际大型金融机构做过一次长期的跟踪调查,结果显示:员工的忠诚度每提高10%,将使客户的满意度提高4%,并促使利润水平增长4%。

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