直接渠道对商标的影响-巨人网络通讯

直接渠道指没有中间商,产品直接从制造商流向消费者的一种渠道模式,主要形式是商标专卖店(包括自营店和加盟店)。由于缺乏中间商,直接渠道与商标的关系表现出与间接渠道不同的关系；
1.直接渠道能够增加消费者与制造商的双向沟通
在具有中间商的间接渠道当中,消费者不能与制造商直接沟通,对制造商产品的一些意见也无法直接传递到制造商手中。同时,由于中间商不会卖力地帮助某一个商标促销,因此一些制造商的信息也可能没有传递给消费者。而直接渠道则不同,它不仅是一个产品分销的通道也是一个信息沟通的通道。比如在专卖店里,消费者可以把自己对产品的个性化要求直接传递给制造商,制造商也可以及时回答消费者提出的问题,甚至针对消费者的特定需求来定制产品。因此,通过直接渠道,消费者会产生更高的满意度。

2.直接渠道更好地展示了商标形象
为了避免传统渠道当中的中间商对商标展示的冷落,进而增强商标形象传播的控制力,许多商标都选择了专卖店的道路,具体形式包括街头独立店铺和租借商场铺位开设的专卖店或专柜两种。在开设专卖店以前,耐克公司发现百货商店把耐克的产品摆放得没有逻辑,而且有些产品还缺货;通过自己开设专卖店,耐克能够全面展示商标产品的花色品种,并以某种构思巧妙的主题进行摆放。一种更前卫的专卖店的形式是概念店。相比较传统的专卖店而言,概念店更多的是一种商标传播的新型手段,一些最新的产品设计风格和理念通过概念店展出,使得消费者对于商标的内涵有了切身的体验。例如,早在2000年,海信就在济南三联商厦投建了一种科技概念店,把价值近百万元、本来属于实验室的高科技产品搬到商场内展示,在那顾客可以看到多载波技术标准的CDMA数字手机等二十多种还没有商业化的高科技产品,甚至些就是产品的模型,从而对海信商标的创新特质有了深刻认识。

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